重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司、 鶴壁市永興汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司： 本人于2013年7月21日，在鶴壁市永興汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鶴壁永興）購(gòu)買(mǎi)了重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)安汽車(chē)）生產(chǎn)的長(zhǎng)安逸動(dòng)手動(dòng)豪華轎車(chē)一輛。 從提車(chē)至今問(wèn)題一直不斷，多次維修不能使汽車(chē)成完好狀態(tài)。因該車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)已嚴(yán)重影響到我的工作及我們家的正常生活。經(jīng)慎重考慮決定向長(zhǎng)安汽車(chē)、鶴壁永興提出退車(chē)、退款、賠償損失的訴求。 一、汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題： 1）2013年7月21日在鶴壁永興提車(chē)，7月23日，發(fā)現(xiàn)該車(chē)方向嚴(yán)重向右跑偏，低速行駛不足10米就能偏離一個(gè)車(chē)道，行駛過(guò)程中需要一直調(diào)整方向，嚴(yán)重影響駕駛感受，司機(jī)極易疲勞。銷(xiāo)售人員也曾坐車(chē)感受，之后找鶴壁永興長(zhǎng)安4S店處理，客戶(hù)中心安排維修技師解決，維修技師將車(chē)出去開(kāi)一圈后，竟然說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。后經(jīng)多次四輪定位，現(xiàn)基本恢復(fù)。 2）2013年11月初發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油開(kāi)始乳化（見(jiàn)圖片1、2；更多圖片和視頻4S店有，若需要我也可提供），發(fā)動(dòng)機(jī)噪音增大、油耗增加，該車(chē)當(dāng)時(shí)行駛里程不到2000km。自發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油乳化后，不斷找鶴壁市永興及撥打長(zhǎng)安汽車(chē)400服務(wù)電話(huà)，要求解決乳化問(wèn)題。鶴壁永興、長(zhǎng)安汽車(chē)只是推脫天氣原因，不予解決。到12月31日，該轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油嚴(yán)重乳化，強(qiáng)烈要求下，鶴壁永興對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了清洗。清洗后，不能解決根本問(wèn)題，繼續(xù)乳化。 3）2014年元月初，發(fā)動(dòng)機(jī)前懸異響。于1月21日在鶴壁永興更換前懸置軟墊總成（見(jiàn)圖片3），問(wèn)題解決。 4）2014年元月25日左右（具體記不清楚了），發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油再次嚴(yán)重乳化，強(qiáng)烈要求下鶴壁永興給更換了機(jī)油。 5）2014年2月14-16日，更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成（見(jiàn)圖片4）。 6）2014年2月18日，更換發(fā)動(dòng)機(jī)后行駛100公里，新更換的發(fā)動(dòng)機(jī)再次乳化（見(jiàn)圖片5，乳化后多次找鶴壁永興解決至今沒(méi)有答復(fù)；并多渠道向長(zhǎng)安汽車(chē)反饋無(wú)結(jié)果。 7）3月8日，長(zhǎng)安汽車(chē)技術(shù)員到鶴壁永興，鶴壁永興通知我到現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)員查看后至今沒(méi)有答復(fù)。 8）3月14日，長(zhǎng)安汽車(chē)工程師到鶴壁永興，鶴壁永興通知我到現(xiàn)場(chǎng)，工程師查看后至今沒(méi)有答復(fù)。 9）11月1日，天氣變冷，機(jī)油蓋黃色乳狀物重新呈現(xiàn)。我徹底被長(zhǎng)安逸動(dòng)折服了。 10）11月9日，4S說(shuō)走退還車(chē)流程。11月11日，4S說(shuō)已報(bào)道大區(qū)。今天12月1日了，退還車(chē)仍沒(méi)有消息，這期間廠(chǎng)家沒(méi)有任何舉措。 11）12月3日，4S說(shuō)廠(chǎng)家同意退換車(chē)，并約好12月4日上午9點(diǎn)到4S協(xié)商具體事宜；12月4日上午9點(diǎn)到4S店，一直等到11點(diǎn)30分見(jiàn)到他們的負(fù)責(zé)人，其告知我退車(chē)只退我5萬(wàn)多點(diǎn)，氣死我來(lái)。 二、給我造成的影響： 1）因該汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，使我長(zhǎng)時(shí)間的奔波于鶴壁永興，嚴(yán)重影響我的正常工作和生活。 2）因該汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)長(zhǎng)安逸動(dòng)不僅沒(méi)給我的家庭生活帶來(lái)方便和喜悅，反而使家庭置于忙碌、不安與晦氣之中。   3）因該汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)長(zhǎng)安逸動(dòng)不僅沒(méi)給我?guī)��?lái)朋友、同事的羨慕，反而使我置于嘲諷之中。 三、我的訴求：    鑒于發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車(chē)的心臟，經(jīng)多次維修，你公司不能解決發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，這樣的車(chē)輛直接威脅駕駛?cè)藛T、乘坐人員的安全。我再也不能拿自己和他人的生命財(cái)產(chǎn)作賭注，請(qǐng)求貴公司接受退車(chē)，并如數(shù)賠償我的損失共計(jì)100999元（大寫(xiě)：壹拾萬(wàn)零玖佰玖拾玖元） 1）購(gòu)車(chē)款：72300元（大寫(xiě)：柒萬(wàn)貳仟叁佰元） 2）車(chē)輛購(gòu)置稅：6179元（大寫(xiě)：陸仟壹佰柒拾玖元） 3）交強(qiáng)險(xiǎn)：950元（大寫(xiě)：玖佰伍拾元） 4）車(chē)船稅：150元（大寫(xiě)：壹佰伍拾元） 5）車(chē)輛登記、牌照：300元（大寫(xiě)：叁佰元) 6）車(chē)輛裝飾：發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板+方向盤(pán)套+座套+后備箱墊+大包圍=（150+35+300+35+300）=820元（大寫(xiě)：捌佰貳拾元） 7）汽車(chē)貼膜：1200元（大寫(xiě)：壹仟貳佰元） 8）導(dǎo)航：2200元（大寫(xiě)：貳仟貳佰元） 9）四輪定位：400元（大寫(xiě)：肆佰元） 10）誤工費(fèi)（多次到鶴壁永興訴求）：8000元（大寫(xiě)：捌仟元） 11）燃油補(bǔ)助（多次到鶴壁永興訴求）：500元（大寫(xiě)：伍佰元） 12）精神損失費(fèi)：5000元 13）惠民補(bǔ)貼3000元。