本人是浙江金華的。車子是2015年1月26日買的。車子是福特嘉年華，牌照是：浙G15P89 在4月14日汽車行車電腦跳出“變速箱故障”的警告，當(dāng)時打電話給4S店，店里說沒有關(guān)系的。 在4月16日，又出現(xiàn)了這個問題，找到4S店維修。店里的技術(shù)人員回復(fù)說是行車電腦的系統(tǒng)問題，升級就好了。當(dāng)天就對車子做出了升級。把車開回家了。當(dāng)時也對變速箱進(jìn)行了質(zhì)疑，是不是變速箱的問題，4S店給出的答復(fù)是變速箱檢測是正常的。 在4月18日，因?yàn)榕笥训幕槎Y，車子開去了蘭溪。等在準(zhǔn)備回金華的路上，車子再一次的跳出“變速箱故障”的警告。車子在行駛過程中，跳出來這樣的警告，車子明顯的抖動，車速自動下降。當(dāng)時嚇?biāo)懒恕＝?S店拖車拖回店里。到店里已經(jīng)6點(diǎn)多了。第二天去店里，4S店給出的故障判斷還是行車電腦的問題。把車子行車電腦的模塊安裝到了試駕車上，試駕車上的模塊安裝到我的車上。想用這方法測試模塊是否故障。做了其它檢查和保養(yǎng)了之后，店里建議先把車子開出來。等他們確定是否模塊問題。當(dāng)天下午把車子開出來，開出去沒到10公里，車子再次出現(xiàn)“變速箱故障”的警告以及車身抖動。趕緊又回去店里。維修了好多天。按照4S店的說法是檢測了好多天，就是沒發(fā)現(xiàn)問題。并更換了離合器的電機(jī)/開關(guān)（4S店一下叫電機(jī)，一下叫開關(guān)，搞不清楚到底是什么） 到4月21日，4S店通知去取車，說他們已經(jīng)試駕了多次，都沒發(fā)現(xiàn)問題。上午取了車，下午5點(diǎn)多看著沒油，特意加了97號汽油。之后倒車的時候，車子又再一次的出現(xiàn)了“變速箱故障”，已經(jīng)發(fā)生這么多次了。 4月23日，終于去找4S店協(xié)商，一直以來我們都很耐心的聽4S店的建議或者怎樣。等到發(fā)生這么多次之后，找到4S店的服務(wù)經(jīng)理。我們提出要求換車，車子修了這么多遍一直找不出問題，經(jīng)理告訴我們已經(jīng)查出是變速箱的問題了。他們會盡力跟廠家去申請換個變速箱。 此時，我已經(jīng)很生氣，我一輛還沒到3個月的新車，4S店在檢查這么多次之后。從開始完全否定變速箱問題到現(xiàn)在提出盡力給我申請換變速箱。我對此提出了質(zhì)疑。憑什么一輛新車，就會出現(xiàn)這么重要的零部件的問題，怎么可以換了變速箱事情就能不了了之了。我們提出，一輛3個月不到的新車，就要換變速箱，對任何人來說，就是新車變成了舊車，4S店經(jīng)理竟然不以為然的解釋說，換了新的零件，怎么會是舊車呢，當(dāng)然還是新車。4S店方面意思，換車肯定是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，只能換變速箱，不然沒有任何解決辦法。 當(dāng)天談到最后，4S店方面說會跟福特廠家提出我的要求，今天4月24日，電話通知我，廠家回復(fù)，只同意給我換變速箱，4S店方面送我一次保養(yǎng)。 我在此提出疑問并請315方面的領(lǐng)導(dǎo)幫忙。 1、當(dāng)初我買車的時候，4S店的銷售人員很確定的跟我說，福特嘉年華是全球返修率最少的一輛車，而我卻這么幸運(yùn)的不到三個月就進(jìn)廠翻修了4次。是不是福特4S店方面得給我一個合理的解釋。 2、車子修了這么多次，拆了這么多次，難道換了變速箱我的車子就能保證是跟新車一模一樣的嗎？ 3、我一輛不到3個月的車子，難道換了變速箱，我的車子就真的還是新車嗎？難道4S店多送我一個保養(yǎng)，我就可以解決了嗎這個事情？ 我的要求是： 1、這輛車子我已經(jīng)沒辦法再相信它的質(zhì)量是過關(guān)的，我也很怕再一次出現(xiàn)行駛過程中車子抖動并車速瞬間下降這樣的問題。我要求換新車。 2、如果真的315方面也判定我沒有達(dá)到換新車的標(biāo)志，那么我同意換變速箱，但是4S店或者廠家必須對我做出補(bǔ)償，不是單單送我一次保養(yǎng)就能解決的。從一開始到現(xiàn)在，請假請了多次，或者我們家對這車子的擔(dān)憂，害怕這些精神發(fā)面。和車子本身質(zhì)量問題方面。他們都應(yīng)該對我做出相應(yīng)的賠償。 希望315的領(lǐng)導(dǎo)們幫我審核并解決下我車子的問題，麻煩你們！