投訴主題:奇瑞瑞虎5質(zhì)量差 服務(wù)更差 | |
投訴目標(biāo):奇瑞 瑞虎5 | 投 訴 人:高先生 |
投訴時(shí)間:2015-10-09 | 投訴地區(qū):安徽省 |
奇瑞瑞虎5CVT家尊版2014年7月30日提的車(chē),提車(chē)大概2個(gè)月左右發(fā)現(xiàn)方向盤(pán)變重,特別是下雨天或長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)特殊明顯,完全感覺(jué)不到電子助力;如果把車(chē)放幾天再開(kāi)方向盤(pán)會(huì)很明顯變輕,能感覺(jué)到助力感,但開(kāi)一二天后就會(huì)慢慢變重;現(xiàn)在每天開(kāi)車(chē)時(shí)間長(zhǎng)兩個(gè)手臂都感覺(jué)酸。 1、此問(wèn)題2014年10月21日首保時(shí)就向4S店反應(yīng),回復(fù)正常; 2、2015年1月27日二保時(shí)反應(yīng)同樣的問(wèn)題4S回復(fù)同樣是正常; 3、2015年3月1日三保時(shí)又反應(yīng)方向盤(pán)重,4S店依然回復(fù)正常; 4、2015年6月19日四保時(shí)又向4S店反饋,但還是回復(fù)正常; 5、2015年8月份正好一朋友也買(mǎi)了同樣車(chē)型,調(diào)駕方向盤(pán)非常輕,轉(zhuǎn)向時(shí)明顯有電子助力的感覺(jué)。正好我的車(chē)起步時(shí)向左轉(zhuǎn)向有頓挫感并同時(shí)有異響、開(kāi)前照燈時(shí)慢打轉(zhuǎn)向燈前燈有間斷的閃滅、回剎車(chē)時(shí)伴有異常。于是打奇瑞400報(bào)修,派單至安徽省直機(jī)關(guān)汽修站。 6、8月27日送修至400指定維修站,以上問(wèn)題除剎車(chē)異常師傅調(diào)整后解決外,其它問(wèn)題還是一樣的回復(fù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,一切正常。要求站端出據(jù)檢測(cè)單,但就是找各種理由不給。本次維修商有給任何憑證。 7、9月初打400投訴,此維修站電話(huà)聯(lián)系我,讓再送修檢測(cè)幫我解決,于是又送修到站,經(jīng)3個(gè)多小時(shí)檢測(cè),只確定轉(zhuǎn)向燈故障需換結(jié)合開(kāi)關(guān),但轉(zhuǎn)向異常和方向盤(pán)重仍然回復(fù)沒(méi)問(wèn)題;要求4S出檢測(cè)單,依然不給提供任何紙質(zhì)單據(jù)。 8、2015年9月25日20000公里保養(yǎng)又向轉(zhuǎn)各異常和方向盤(pán)重反饋4S店,4S檢測(cè)結(jié)果是:1):方向盤(pán)重正常沒(méi)有問(wèn)題,我強(qiáng)烈要求調(diào)駕店內(nèi)同樣車(chē)型,明顯比我的車(chē)轉(zhuǎn)向輕很多,轉(zhuǎn)向有能明顯感覺(jué)到助力感,但4S店就是一口回復(fù)正常2)轉(zhuǎn)向異常(響和頓挫)這次檢測(cè)出有問(wèn)題,是中間軸故障,需要向廠(chǎng)家申請(qǐng)新件,但今天都10月1日了也沒(méi)有通知是否到貨更換,9月29日催過(guò)一次說(shuō)是給問(wèn)問(wèn)回復(fù),但沒(méi)有等到回復(fù)。 9、10月6日總算等到4S電話(huà)可以去更換中間軸了,于是10月7日上午10點(diǎn)56分趕到4S店、告之說(shuō)快中午吃飯了(4S們11點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯)讓等下午13點(diǎn)30分上班后才能維修。俺只能餓著肚子看著這幫人開(kāi)心的吃飯、休息、玩手機(jī),總算等到13點(diǎn)30分開(kāi)始給俺換中間軸,14點(diǎn)32分換好試車(chē)轉(zhuǎn)向異響、頓挫感沒(méi)了(感謝師傅); 但轉(zhuǎn)向重還是一樣(本車(chē)是電子助力),依然回復(fù)轉(zhuǎn)向正常,在我多次大聲要求下4S說(shuō)要再向廠(chǎng)家反應(yīng)我的問(wèn)題再回復(fù)我,都1年了還解決不了"技術(shù)奇瑞"真臉紅! 10月8日4S打電話(huà)給我,說(shuō)今天可以去拿維修單(昨天說(shuō)廠(chǎng)家放假,不能出維修單),還順便輕聲告訴我,昨天要求升級(jí)導(dǎo)航地圖給忘了,說(shuō)負(fù)責(zé)升級(jí)的工程師明天才上班,明天可以去升級(jí),實(shí)在無(wú)語(yǔ)!廠(chǎng)家給回復(fù)的結(jié)果是:和我們同樣情況(方向盤(pán)轉(zhuǎn)向重)全國(guó)也發(fā)現(xiàn)幾個(gè)這樣案例,讓我啟動(dòng)時(shí)先讓車(chē)自檢后再啟步,試了幾次故障一樣。 現(xiàn)在我的車(chē)還有如下問(wèn)題: 1、方向盤(pán)轉(zhuǎn)向重、特別是在慢速行駛時(shí)(下雨天更重),但我停車(chē)3-5天后再點(diǎn)火啟動(dòng),主向盤(pán)轉(zhuǎn)向明顯很輕,能感覺(jué)到明顯的電子助力感覺(jué),開(kāi)2-3天后,方向盤(pán)就慢慢變重; 2、晚上開(kāi)前燈時(shí)打轉(zhuǎn)向燈,前燈會(huì)偶爾連續(xù)閃爍; 3、夏天開(kāi)空調(diào),正副駕駛出風(fēng)口會(huì)有異響 以下問(wèn)題希望能得到貴網(wǎng)的支持,4S店、維修站、奇瑞400我都找了很多次了,但一直都沒(méi)有給解決。謝謝! 另此車(chē)提車(chē)1個(gè)月左右出現(xiàn)整車(chē)不加電故障,打400報(bào)修后4S店來(lái)電直接告訴我看看是不是電瓶固定接口松動(dòng)造成,打開(kāi)前蓋果然是電瓶接頭掉了,真心佩服這車(chē)的質(zhì)量;提車(chē)7個(gè)月時(shí)間左邊雨刮片壞,4S店說(shuō)過(guò)保收80元更換。