本人今年4月底購買的2015款瑞虎5汽車，現(xiàn)在行駛里程5900公里，10月30日變速箱突發(fā)故障，當(dāng)晚拖到購買的4S店（重慶智鑫汽車銷售有限公司），第二天4S店師傅說需更換變速箱總成，由他們申請(qǐng)報(bào)廠家，本人無異議，但過后又被告知廠家不予更換，理由是沒達(dá)到更換要求，超過所謂的說明書上的規(guī)定（自購買之日起60天內(nèi)，3000公里內(nèi)），只能維修，為此難以接受，剛買幾個(gè)月的新車就要維修汽車如此關(guān)鍵的大部件，所以在11月5日曾向汽車消費(fèi)網(wǎng)上投訴此事，在微信上回復(fù)我：所投訴問題已反饋給廠家有關(guān)部門，對(duì)方表示會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)與我聯(lián)系并作妥善處理，但至今未收到任何回應(yīng)，而我的車托運(yùn)到4S店已經(jīng)7天了，也從未得到暫時(shí)提供備用車，或給予合理的交通費(fèi)用的補(bǔ)償，就目前而言，即便廠家方面是按照三包法規(guī)定執(zhí)行的，只能是維修而不能更換變速箱總成，那么怎樣保障維修后的后續(xù)質(zhì)量保障？在此期間無人問津的交通費(fèi)用補(bǔ)償又該做如何說法，已電話廠家6次了，每次都是，，給您帶來不便了，會(huì)盡快處理的，，，云云，簡直無語了