您好，我們要舉報(bào)一汽大眾，我們的車是09年的邁騰開(kāi)了63000公里。使用的變速箱是DSG變速箱，這個(gè)變速箱是就是13年大眾召回事件的變速箱，并且我們的變速箱也是有問(wèn)題的變速箱，幾乎是從購(gòu)買到現(xiàn)在一直存在起車跳擋問(wèn)題。    今年5月份發(fā)現(xiàn)變速箱起車跳擋現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，所以去4s店進(jìn)行維修。 我們這款邁騰車的變速箱保修期是10年16萬(wàn)公里。保修手冊(cè)上有規(guī)定，需要6萬(wàn)公里更換變速箱機(jī)油，而我們這次去4s店也是有進(jìn)行更換變速箱機(jī)油。所以說(shuō)在我們?nèi)?s店時(shí)，這三個(gè)要求都是滿足的。    但4s店拒絕給我們進(jìn)行保修，理由是我們違反了4年原則，也就是說(shuō)大眾公司，在我們完全不知情的狀況下給09年邁騰變速箱的保修，增加了一條，是4年或6萬(wàn)公里要進(jìn)行機(jī)油更換。而4年這一條的增加，我們并未收到任何通知。所以我們拒絕承擔(dān)4年未更換變速箱機(jī)油就不給保修這件事情。    這兩天我們也有和大眾公司進(jìn)行溝通，6月7日撥打電話進(jìn)行投訴，他們說(shuō)2天后給結(jié)果，2天后我們又撥打了電話，他們說(shuō)過(guò)節(jié)后再處理，過(guò)完節(jié)又2天，也就是6月13日，我們?cè)俅螕艽螂娫挘�依然沒(méi)有任何進(jìn)程，只是原來(lái)的話，我們已經(jīng)脫保了。而對(duì)于我們的問(wèn)題，為什么保養(yǎng)手冊(cè)中沒(méi)有說(shuō)4年的條件，你們后期加上并未通知我們的情況下，卻為什么要由我們來(lái)承擔(dān)這件事情的后果，他們一直沒(méi)有回答我們。在大眾這種永遠(yuǎn)不打算做回答的情況下，我們只好走維權(quán)道路。