（對質(zhì)量萬里行的窗口人員說聲抱歉，因為出差未及時回復(fù)上次的投訴，導(dǎo)致投訴關(guān)閉，不得不再次進行投訴。你們辛苦了！）

接上次投訴，并未能解決質(zhì)量問題，反而搞了一肚子氣。對處理結(jié)果很失望。上次投訴編號：CR201806211903570114572

1、2017.12.23日于連云港市翔盛方通汽車銷售有限公司購買斯柯達(dá)明銳轎車一輛，2000公里即發(fā)現(xiàn)車輛異響（3種異響：1、冷車起步及冷車轉(zhuǎn)向時，4個車輪或多或少的出現(xiàn)摩擦的滋滋聲；2、剎車并在車輛停止后（正常踩剎車，非急剎車），在車輛的后部會發(fā)出很大的嘎吱聲；3、轉(zhuǎn)動方向盤到一定角度時，車輛后部有很大的嘎吱聲發(fā)出）。

2、我對4S店處理方式不認(rèn)可，同時對大眾汽車售后在處理投訴編號：CR201806211903570114572的方式不認(rèn)可。原因如下：

1）、4S店的處理方式：

先是不予理睬，但在我提供異響錄音后，4S店先后找來3個技師對車輛進行判斷，前2個技師是在現(xiàn)場的，都說剎車片或減震或懸掛有問題，需要排查。4S點售后不認(rèn)可技師說法，隨后失蹤幾分鐘后找了一人來說是正常，讓我走。期間發(fā)生矛盾。他們說斯柯達(dá)有出文件說是正常，讓其提供有不予理睬。同時說所有斯柯達(dá)的車都行車及剎車異響，讓我試駕。我不認(rèn)可，我們要電話錄音差點被打及摔手機。

2）、大眾汽車售后處理投訴編號：CR201806211903570114572的方式：

在未聯(lián)系我這個當(dāng)事人核實的情況下，單方面認(rèn)可了4S店的說法，并在315質(zhì)量萬里行的處理結(jié)論上做了他們的回復(fù)。說我在4S店試駕了其他車輛并認(rèn)可車輛異響的情況下，動手打了4S點售后人員。且并拒絕提供異響錄音。重點提下，剎車是正常剎車，非急剎車。4S店純屬賊喊捉賊！（法制社會下我打人了4S店還不鬧翻天了？沒報警么？），我要是不提供錄音4S點壓根不會給我檢查（實際上也沒有檢查，就是過來聽聲音）

3、我的訴求是：

對車輛異響進行逐一排查。不是光聽聽聲音或壓根不聽聲音就說是車輛正常。是否是減震套摩擦的聲音？是否是彈簧彎曲接觸軸套產(chǎn)生的異響？是否是剎車片問題？（不可否認(rèn)，明銳剎車片異響一直存在就沒解決過）是否是懸掛有異常？

同時提醒上汽大眾一句話，照著你們處理投訴編號：CR201806211903570114572的回復(fù)。我們是否可以認(rèn)為你們說你們的汽車全部存在異響？？？？？？？？？_x000D_