| 投訴主題：海口美蘭機場免稅店銷售嬌韻詩僅剩7個月 換貨被拒 | |
| 投訴目標：海口美蘭機場免稅店嬌韻詩化妝品專柜 | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2014-02-17 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=121324 | |
2014年2月5日從美蘭機場購買了2瓶嬌韻詩纖體精華霜（產品編號009697，356元／瓶） ，離島后發現產品距離限制使用日期僅剩7個月，聯系商家要求換貨被拒絕。據了解嬌韻詩官網，網絡和柜臺銷售產品質保期一般不會低于1年，柜臺產品一般會更長。海口免稅店回復他們的產品不少于半年質保期，而我們所購的商品僅與機場所說的規定時間相差1個月，恰逢春節期間人流大旅客匆忙趕飛機，難免不夠仔細。但作為免稅專營機構銷售距離質保這樣短時間的產品，銷售人員也沒有提醒，對消費者是極不負責任的。據查 該批產品生產日期是2011年9月生產的，現今已經2014年了，如果專柜告知或提醒，即使降價，無論如何也不會購買這樣的 商品。目前在用的去年購買的產品還沒用完。不知是否能協助就近換貨？？ 謝謝！北京顧客 2014年2月
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