在浩沙健身辦理了1張兩年期健身卡，2張一年期游泳卡。由于浩沙健身原因需要退卡退款，通過(guò)市長(zhǎng)熱線協(xié)調(diào)，浩沙同意退款，但是在開(kāi)卡時(shí)間上出現(xiàn)爭(zhēng)議，由于退款數(shù)額需要通過(guò)具體使用時(shí)間計(jì)算，所以開(kāi)卡日期的認(rèn)定十分重要。當(dāng)初辦卡協(xié)議上寫(xiě)明卡片有效期從2017年6月開(kāi)始計(jì)算，但是退卡時(shí)浩沙健身說(shuō)需要從他們內(nèi)部系統(tǒng)里輸入的時(shí)間（2017年5月）算起。這明顯屬于不按合同辦事，系統(tǒng)是他們內(nèi)部的，輸入的是什么作為消費(fèi)者不得而知，只能是協(xié)議書(shū)上寫(xiě)的是什么就是什么。所以請(qǐng)主持公道，協(xié)調(diào)解決。