我在蘇寧購買了 一套方太廚具，預約9月29日送貨，30日安裝，結果29日我請假在家等了一天也沒人來安裝，最后我打電話到方太，說今天沒收到貨，說30日上午送貨安裝，因我這次是父母的舊廚房改造，同時加做了整體廚房，30日整體廚房也開始安裝，預約送貨時就已經同方太客服反復說明了，30日上午我再次請假在家等待安裝，上午沒到，于是我這次就直接向方太投訴人員投訴，希望他們加強督導，督促他們及時送貨，投訴人員確認下午四點左右送貨安裝，下午四點半還沒人來，我再次聯系方太投訴人員，他們這才告訴我今天安裝不了了，得等到10月4日后安裝，在這個事情聯系中我總共同方太安裝預約客服聯系5-6次，投訴人員聯系4次，每次客服都答復我安裝時間，但每次都杳無音信，要是到4號安裝，我父母要一周無法做飯，方太的服務的確太差勁，還自稱是高端品牌，后延請蘇寧服務人員參與協調，方太于2011年9月30日晚9時許通知我10月1日送貨安裝，10月1日中午1時許，安裝人員終于到家安裝了，誰知安裝時帶著很大的情緒，不僅油煙機外包裝砸破了一個很大的洞（不知油煙機是否受損），安裝時只將排氣管插到墻上的排氣孔中，再進行任何處理就算是完工，排氣管與墻上的孔明顯不密封，不做任何解釋及處理，最終在我們詢問之下才告知需密封，難道方太上門安裝的服務流程就是這樣？并且安裝人員在我接電話時居然同我70歲的父母吵起來，素質極差。方太是一個自詡做高端服務，難道你們的高端服務就是這樣嗎？請看看海爾，安裝那天你們的安裝工說我定做的海爾廚具開口小了點，海爾公司二話沒說，立即派人趕到現場查看，而且你們安裝工在最后安裝時居然連聲招呼都不打就隨手拿起海爾公司的密封材料用，到現場安裝居然不備密封材料，這說明安裝工根本沒打算給我密封，只是敷衍了事，這種騙人的把戲難道就是方太經營的理念，看來方太離倒閉不遠了。我投訴是為了避免更多的人上當受騙，生氣上火，也希望有良知的方太人趕快改正服務理念，我們也不希望一個國有品牌被葬送，同時也希望方太給予我一個合理的處理態度。