2011年9月26日，在南寧百貨金湖店購買長虹3D51858，7600元。9月28日，長虹公司售后上門安裝。10月4日下午，一來家里玩的朋友無意間發(fā)現(xiàn)屏 　　 　　幕有裂紋。如圖： 　　 　　長虹電視6天屏裂 　　 　　 　　長虹電視6天屏裂 　　 　　特別請注意，此裂紋在屏幕內(nèi)部，外屏(基板)沒有任何痕跡，電視能正常使用。根據(jù)等離子屏的結(jié)構(gòu)分析，破裂的應當是里面的保護層，基板完好 　　 　　。附圖 　　裂紋不太顯眼，何時裂無人知曉。此裂紋為星狀，破裂的起點是一個針狀點，受力必定非常集中，如果是從基板用外力破壞，在基板必定會留下痕 　　 　　跡，而且也不會只破壞里面的一層，現(xiàn)在外屏沒有任何傷痕，而里面的只可能是內(nèi)部受力破裂，至于是受熱還是什么，沒法判斷。 　　致電長虹售后，稱第二天上午來人核實，第二天等了一整天沒人來，10月6日上午，南寧公司經(jīng)理謝斌(自稱)稱還不能安排人員前來核實，我一聽 　　 　　火起，強烈要求他們上午必須來人，1小時后，謝斌帶2人來照像取證，從照片中無法看出裂紋在里層，謝斌等人卻故意忽略這個重要因素，單純從 　　 　　裂紋判斷是外力破壞。在發(fā)回長虹總部鑒定的材料里，也只字不提基板完好，故意造成裂紋是在基板的判斷。結(jié)果長虹總部鑒定顯然為外力破壞。 　　 　　結(jié)論：用戶負全責。 　　申訴無門：找12315投拆，長虹公司不接受調(diào)解，稱已經(jīng)鑒定，要用戶找第三方機構(gòu)鑒定再說。找質(zhì)監(jiān)局，全廣西甚至廣州都沒有具備鑒定電視機 　　 　　故障鑒定資質(zhì)的機構(gòu)。北京有嗎？不知道。 　　長虹公司這種既當運動員又當裁判員，這種野蠻不講理的裁判讓消費者如何維權(quán)？ 　　誰能幫我？？？