我2011年12月10日用4999元在常州國美電器購買了一臺三洋洗衣機，型號是XQG60-L832BCX，我們經常出差使用比較少，但近期發現洗衣機運作時響聲很明顯很異樣，便打電話請三洋洗衣機廠家售后服務專業人員上門察看，經鑒定是軸承壞了。 我們感到很驚訝，這樣的品牌洗衣機，居然在短期內就發生主要部件的質量問題。我們給三洋洗衣機所在公司合肥榮事達三洋電器股份有限公司打電話反映了問題，售后服務人員今天來給洗衣機更換了新的軸承，在又敲又打換上三洋總公司派送來的新軸承后，試機時，發現響聲依然如故。維修人員鑒定為，這個新軸承依然是壞的！ 據此是否可以推測：三洋洗衣機的軸承質量存在嚴重的問題！原裝配套的軸承是壞的，在向總公司投訴后新發來更換的軸承依然是壞的，因為這個命中率也未免太高了！ 在此，我們希望能有個說法，希望總公司能就相應問題作出解釋，但兩次電話投訴后，均未讓我們明白是怎么回事；在反復敲打更換之后，洗衣機軸承是否質量能有確保，其他部件在經過反復敲打震動之后是否有潛在的損壞和不利的影響，對此，我們沒有信心，希望能退貨退款。 同時，我們也希望質檢部門對三洋洗衣機的質量作調研，如果存在普遍性的系統質量問題，望能做出鑒定和處理，并提醒銷售公司和廣大消費者擦亮眼睛，以免上當受騙。