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投訴主題:海信電視保修坑人,換臺已修過的舊電視欺騙消費者

我是2010年底購的海信液晶電視,型號TLM32V68C。2011年約3月壞了,送當地維修點,師傅說保修期內得送廈門去修,過了約1個月,來個電話(號碼沒記下來)說沒零件,換臺TLM32V67K的給我,說性能與我原來的完全一樣,問我是否同意,我說可以,5月收到電視,外包裝是打開的,里面沒說明書沒保修卡,就是臺裸機,我打電話要但不答復。今年1月26日又壞了,我找當地的銷售商和師傅反映,1月28日在海信的網站上反映。1月29日上午來了個自稱姓鄭說是海信的維修人員,并出示手機有我在海信上反映的信息,現場打開電視說我這臺是舊的已維修過,內部有張標簽已被撕走,現要修得收費幾百圓,我大感疑惑,送保修被欺騙了,換臺已修過的舊電視來坑人,質量怎么能保證?我讓師傅原樣裝好。即撥海信客服電話4006111111反映。接線員說了解情況后當天答復我,卻沒答復。1月31日又撥4006111111,還說要了解情況。2月3日接到0757-28621111的來電,說會有人答復我,但無人答復。2月5日我撥4006111111,提出兩個要求:要么保修,要么換臺新的我可補差價,答復盡快反映上去。2月9日下午(除夕)0757-28621111來電話問我兩個問題:一是電視修了沒有?答沒修。二是否因過了保修期涉及維修費問題沒給修?答復保修時換臺已修過的不同型號的電視機欺騙人,現在電視壞了卻要我修理費,得給我個說法,我把兩個要求又重復了一遍,對方說核實一下,就再無音信。2月25日(正月十六)上午九時多我撥4006111111,接線員說每次接線員不同,情況不大清楚,要把情況了解后在兩小時內答復我,再次食言。現找不到發票,不知是否當時送保修的時候一并送走了,因我太相信海信大品牌了,當時沒留好證據,被坑了。 我與海信通話達7次之多,對方卻一再推諉扯皮,耍弄消費者! 我要求換臺新的(手續齊全),我補差價。再不敢讓修了,怕再被坑!
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