2012年10月至11月份，購買創(chuàng)維電視（工程機）10臺，回家后因當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗（家里新生小孩，不得在墻壁上掛東西）未進行安裝，后于2012年12月至2013年1月進行安裝時，拆開外包裝箱發(fā)現(xiàn)其中一臺電視屏幕破損，無法觀看和使用，后聯(lián)系西安創(chuàng)維直銷店，店主讓隨后把該破損機拿到店面進行查看和檢測，2013年2月（正月十五）我們將該電視帶至西安創(chuàng)維電子五路直銷店，店主說需要售后檢測方能給于答復(fù)，隨后一個星期給我們答復(fù)是無法處理，提出給我們一半賠償或者讓我們繼續(xù)投訴去，鑒于此種監(jiān)測和答復(fù)結(jié)果，我們老百姓現(xiàn)希望借助消費者315平臺進行申訴，希望消費者協(xié)會給予處理結(jié)果和最終答復(fù)，謝謝！本人僅了解事件大致過程，詳細取證過程請聯(lián)系本人父親：13892566258。