我于2013年3月10日在北京朝陽區國美電器西壩河店，購買了海爾XQG60-1000洗衣機。當時導購人員在我們提問這款有什么缺點時，并沒有提示該種類型的洗衣機噪聲大，也沒有現場試機，我們認為該機器空間占用小就購買了。 當4月6日安裝該機器，試機時發現該機器噪音為洗衣52分貝、甩干65分貝。同時洗衣機噪聲頻率非常高，讓使用者非常不舒服。 我們當天提出退貨，國美以超過銷售日期15天為由拒絕，并堅持要求讓海爾售后處理，但是該問題是由于國美電器在購買時沒有明確該產品噪聲大，因此我們認為國美在銷售階段就有隱瞞問題的行為，因此要求由國美電器退款退貨。

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