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投訴主題:京東商城缺貨拒退款篡改訂單

投訴日期:2013-04-19    投訴地區:山東省    投訴人:劉先生    

本人于4月12日在京東購買一款雷達手表;訂單編號:523427132;4月17日,溝通客服,說是商品缺貨,到貨時間未知。于是申請退款;訂單也被鎖定;4月18日晚登陸京東,發現退款申請被篡改,退款莫名取消,且沒有收到任何通知;,若要申請退款,需要再次取消訂單,于是聯系客服,客服百般推卸責任。說是需要等流程,需要重新申請。試問;這么大的電商公司,怎么能私自篡改客戶退款要求?怎么能收取客戶費用后,遲遲不發貨?怎么能在客戶申請退款時,百般推卸責任?

投訴處理結果請點擊:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=71394

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