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蘇寧易購中秋購買海爾廚房臭氣漫天

投訴主題:蘇寧易購中秋購買海爾廚房臭氣漫天
投訴目標:蘇寧易購 海爾電器 投 訴 人:唐先生
投訴時間:2013-09-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=99576

打算9月18日搬新家,9月5日,在蘇寧易購在線購買了一個海爾冰箱放進去,BCD-308W,9月7日,他們送貨過來了。然后9月12日的時候,放了很多新鮮雞肉,豬腳進去。 9月13日時發現冰箱冷凍室不制冷,跟常溫差不多,我以為設置問題。就打海爾客服電話,指導了我設置。9月14日,打開冰箱一看,制冷效果不行,于是就申請保修,9月16日售后來了。明確告知不制冷。有問題,可以退或換,冰箱里冷凍室的肉類都臭了。 因為就要搬進來了,所以申請換貨,這時客服要求有發票,因為那兩天忙著搬家,所以沒找著。于是乎,就頭大了。 打蘇寧售后,明確說要發票。沒發票,不能退,也不能換。 另外要更換的話需要廠家出示問題證明。 打海爾售后電話,說不給出示問題證明。是呀。新機器就出問題了,誰會給買。 這樣,每天都十多個電話,打過去,個個都敷衍了事。 到現在都一個星期了,問題還沒有解決。

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