本人參加了樂視網(wǎng)舉辦的S50搶購活動，并于2013年10月22日中午成功搶購到S50電視一臺。 2013-10-22 12:01:05 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:38:12 您的訂單收款已完成,等待系統(tǒng)審核 系統(tǒng) 2013-10-22 12:41:45 您的訂單已收到，請您在限定時間內付款 系統(tǒng) 樂視網(wǎng)卻遲遲不予審核和發(fā)貨。 1）我于2013年10月27日，在樂視網(wǎng)站上聯(lián)系客服團長，要求退款。 2）我于2013年10月28日，上午和下午分別致電樂視客服，要求退款。 我都給予了足夠的信息，他們也保證提交了退款請求，并且保證訂單狀態(tài)不會變成發(fā)貨中等狀態(tài)，因為我的訂單已經(jīng)加入了等待退款的信息，審核不會通過。 但是，昨天晚上，我的訂單突然變成了通過審查，發(fā)貨中狀態(tài)，我于2013年10月29日再次致電樂視客服，他們告訴我只能等待收貨的時候再拒簽，再等待退款。至于什么時候收到貨物，還是未知，沒有任何訂單信息和發(fā)貨信息及物流信息。 我投訴樂視公司涉嫌虛假銷售，向消費者銷售不存在的產(chǎn)品，非法騙取及占有客戶資金。 1）從2013年10月22日參加活動購買電視開始，我已經(jīng)全額付款。 2）按照約定他們應該在今天中午之前發(fā)貨，到目前為止，除了昨日晚上臨時改變的文字之外，沒有任何物流信息，更別說到貨的事情，嚴重違約。也就是他們根本沒有貨物，卻大肆銷售。 3）推延退款，我早于前天就申請退款，卻遲遲沒有消息,沒有退款，并且居然從等待審核狀態(tài)變成了發(fā)貨狀態(tài)，和他們客服28日保證的嚴重不符，而且還需要繼續(xù)等待貨物到貨后拒簽之后再辦理退款，具體什么時間到我?guī)ど线b遙無期。 4）所有和客服聯(lián)系均有全程錄音，并且在細節(jié)上詳細咨詢過客服人員，得到的明確信息。 我的要求就是迅速給我辦理退款，我急需用錢，不要他們的電視，不要再用種種其他理由推延退款！我是在訂單未審核的時候就電話客服退款的，當時特別要求取消訂單，現(xiàn)在的結果是樂視公司拖延退款進度導致的，和我無關。更不能讓我繼續(xù)等待遙遙無期的貨物到貨之后再拒簽再等待返回倉庫后再辦理退款，那要到什么時候了！！！！