樂(lè)視商城購(gòu)買超級(jí)電視未付款順序發(fā)貨且未按按預(yù)定時(shí)間發(fā)貨完畢要求雙倍賠償人名幣6978*2=13956元 訂單編號(hào)： 1310020285613 狀態(tài)： 發(fā)貨中 您的訂單我們會(huì)在自2013年10月23日起，1周內(nèi)發(fā)貨完畢（實(shí)際過(guò)程中有可能因?yàn)橛脩羲�在地、物流、快遞等不同因素的影響，無(wú)法嚴(yán)格確保收到貨的時(shí)間，請(qǐng)您諒解） 提交訂單 2013-10-22 12:00:24 付款成功 2013-10-22 12:26:00 發(fā)貨中 2013-10-26 15:38:07已發(fā)貨完成 訂單跟蹤付款信息 處理時(shí)間 處理信息 操作人 2013-10-22 12:00:24 您的訂單已提交 客戶 2013-10-22 12:26:00 您的訂單收款已完成,等待系統(tǒng)審核 系統(tǒng) 2013-10-22 12:26:16 您的訂單已收到，請(qǐng)您在限定時(shí)間內(nèi)付款 系統(tǒng) 2013-10-26 15:37:38 您的訂單已審核通過(guò)，等待發(fā)往庫(kù)房 系統(tǒng) 2013-10-26 15:38:07 訂單已發(fā)往庫(kù)房 樂(lè)視道歉信http://shop.letv.com/huodong/zhiqian.html 10月22日中午12點(diǎn)，樂(lè)視TV原計(jì)劃開(kāi)放1萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨超級(jí)電視S50購(gòu)買，于9分19秒訂單量達(dá)到系統(tǒng)設(shè)定上限后自動(dòng)關(guān)閉。后經(jīng)核查，由于此次單人購(gòu)買多臺(tái)的占比過(guò)高，同時(shí)因用戶瞬時(shí)訪問(wèn)量遠(yuǎn)超平臺(tái)設(shè)計(jì)的并發(fā)能力，導(dǎo)致系統(tǒng)異常，出現(xiàn)關(guān)閉時(shí)間嚴(yán)重延遲等問(wèn)題。在12點(diǎn)9分19秒之前，現(xiàn)貨模式銷售超過(guò)3.1萬(wàn)臺(tái)，遠(yuǎn)超1萬(wàn)臺(tái)的現(xiàn)貨備貨量。在之后的預(yù)售模式下，當(dāng)日18點(diǎn)前預(yù)定8000多臺(tái)，合計(jì)銷售近4萬(wàn)臺(tái)。面對(duì)如此巨大的生產(chǎn)及發(fā)貨壓力，樂(lè)視TV就發(fā)貨周期的調(diào)整做如下說(shuō)明： 一、1萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨S50按承諾會(huì)在1周內(nèi)發(fā)貨完畢； 二、現(xiàn)貨模式下?lián)屬?gòu)超賣的約2.1萬(wàn)臺(tái)S50，會(huì)在1周后發(fā)貨，4周內(nèi)發(fā)貨完畢； 三、預(yù)售模式下22日18點(diǎn)前預(yù)定的8000多臺(tái)S50會(huì)在4周后發(fā)貨，5周內(nèi)發(fā)貨完畢。 樂(lè)視TV一直堅(jiān)持CP2C模式，即現(xiàn)貨+預(yù)售模式，堅(jiān)決不做“饑餓營(yíng)銷”，無(wú)論消費(fèi)者何時(shí)來(lái)樂(lè)視商城購(gòu)買超級(jí)電視，保證都可以買到，按訂單生產(chǎn)供貨，發(fā)貨周期依據(jù)預(yù)定訂單量與實(shí)際產(chǎn)能動(dòng)態(tài)調(diào)整。此次由于對(duì)樂(lè)迷的熱情預(yù)估不足，出現(xiàn)嚴(yán)重超賣，導(dǎo)致供貨周期延長(zhǎng)，用戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)此向廣大熱情的樂(lè)迷深表歉意，如果超賣用戶不愿等候1至4周，我們無(wú)條件全額退款。用戶可在登陸狀態(tài)下點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)(http://shop.letv.com/user/center/orderList.html )查詢發(fā)貨周期。同時(shí)原承諾的24小時(shí)支付時(shí)間，我們已提前關(guān)閉超賣用戶的支付通道，無(wú)法支付的超賣用戶可通過(guò)預(yù)售模式購(gòu)買。 樂(lè)視TV正努力通過(guò)提升產(chǎn)能、優(yōu)化物流體系等措施，最大化縮短本次發(fā)貨周期，讓廣大消費(fèi)者盡早體驗(yàn)到超級(jí)電視。這次現(xiàn)貨銷售再次創(chuàng)造歷史，標(biāo)志著垂直整合的樂(lè)視生態(tài)模式，顛覆了傳統(tǒng)，得到了消費(fèi)者充分認(rèn)同。這是電視行業(yè)的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是消費(fèi)者接受互聯(lián)網(wǎng)CP2C直達(dá)用戶模式的里程碑。