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樂視網s50超級電視搶購活動違約欺詐

投訴主題:樂視網s50超級電視搶購活動違約欺詐
投訴目標:樂視網 投 訴 人:鐘先生
投訴時間:2013-11-05 投訴地區:天津市
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=107953

2013年10月22日中午12點,樂視網開始s50超級電視1萬臺搶購活動,活動中注明下單之后24小時內付款有效,但隨后網站系統出現問題,沒法支付。12點09分,網站顯示1萬臺售罄,但在隨后樂視網發布公告說因為系統原因超發3萬臺電視,承諾1萬臺以內的電視1周之內發貨。我于2013年10月22日12點02分40秒提交訂單,12點44分14秒付款完畢,按照搶購時間算,我的訂單屬于1萬臺之內,在訂單中也顯示我的訂單”自2013年10月23日起,1周內發貨完畢“。隨后幾天我多次查詢,我的訂單都沒有發貨,10月27日我給客服打電話詢問,被告知1萬臺電視全部發貨完畢,讓我耐心等待看,以上樂視沒有按照約定發貨,已經明顯違約。之后我繼續等待,10月28日21點22分,我的訂單被發往庫房,后來幾天訂單一直顯示發貨中,無奈之下我于11月1日、11月3日、11月5日三次撥打客服電話,被告知我的訂單”正在生成包裹,將于1周內發貨“,但10月28日到今天11月5日已經1周多過去了,我的訂單依然在發貨中,樂視網又一次違約,11月5日,我提出要求退款,客服回答說我的訂單“已經在生成包裹,要退款只能等訂單發貨后我拒絕簽收,然后再7到15個工作日內退款”。以上我有理由相信樂視網故意進行欺詐,違法集資,超發3萬多臺,每臺以3000元計算,集資金額達1億多元。因此我請求315對樂視網此次搶購活動進行調查,要求樂視網正式道歉并給出合理的賠償方案。

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