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康佳液晶電視保修期內(nèi)壞了不給保修

2014-06-06 21:42    福建省    李志強(qiáng)    點擊:

投訴主題:康佳液晶電視保修期內(nèi)壞了不給保修
投訴目標(biāo):康佳 投 訴 人:李志強(qiáng)
投訴時間:2014-06-06 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=150352
    我是在漳州市華安縣。我在漳州市幫我姐姐買了臺康佳液晶電視機(jī)55寸5000系列,現(xiàn)在一年半了保修卡丟了,主要配件是保修3年,現(xiàn)在有聲音沒圖像,用我的姐夫姓名和電話號碼打了康佳集團(tuán)售后電話,客服說只要有條形碼就行,24小時內(nèi)上門服務(wù),華安縣售后維修員連看都沒來看就打電話說:“這不是正規(guī)渠道買的是組裝的電視機(jī),沒法保修。去找經(jīng)銷商解決。;我只好找到漳州市的經(jīng)銷商把情況講了,經(jīng)銷商給了我一個電話號碼說叫我自己找片區(qū)保修經(jīng)理解決就可以了,于是我就打了電話,那個片區(qū)經(jīng)理叫我發(fā)個條形碼給他,我就按他說的做了。接著他對我說:這個電視不是福建地區(qū)的,是廣東地區(qū)的這里不能保修要到廣東去保修,我只好再次找漳州市零售商,可是他說他不會賣別的地區(qū)的電視機(jī),說我不是他那里買的沒法給我解決。我吃了啞巴虧,因為當(dāng)時沒開發(fā)票。無奈我又撥打康佳集團(tuán)的售后電話,我問售后客服說:我要是從廣東省買康佳電視機(jī)在福建省能保修嗎?客服說:當(dāng)然可以,我們是全國聯(lián)保的,不存在地區(qū)問題。我就高興地說:那好我這有臺電視機(jī)報修了幾天,我們地區(qū)售后經(jīng)理說不是福建地區(qū)的電視不能保修,請幫我解決下問題。客服說:沒事,我問下幫你解決。現(xiàn)在等了2天一點消息都沒有。再打電話給售后客服,總是很客氣的說會幫我盡快解決,可是我們這的保修員總是說不能保修。我不知道怎么做才能解決問題,希望中國質(zhì)量萬里行能幫我解決這個頭疼的問題。多謝了!
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