投訴格力，本人2015年6月購格力變頻空調(diào)兩臺（保修期6年），2016年7月6日期中一臺故障不能制冷，馬上聯(lián)系客服報修，維修人員兩次上門（7月7日、8日）不能修好空調(diào)，之后多次催促客服均不再有維修人員上門服務(wù)（也沒有客服主動反饋），現(xiàn)已超出格力承諾的48~72小時時處理故障的時限。現(xiàn)正值夏季，空調(diào)故障酷熱難耐，格力方面既然作出承諾就要達(dá)成，短時不能修好情況下應(yīng)有跟進措施，而不是對顧客不理不睬。要求格力方面趕緊處理故障空調(diào)。