本人買了蘇寧自行銷售的“惠而浦”空調(diào)，打蘇寧售后電話4008365365，安排人員進(jìn)家進(jìn)行修理，出現(xiàn)以下情況： 1、400說可以修，在保修期內(nèi); 2、星期三上門服務(wù)，但師傅一上門就問過保修期沒?回復(fù)沒有過，有問題可以打400電話確認(rèn)。(本身服務(wù)維修流程有問題)問第二句有沒有發(fā)票，告知沒有發(fā)票，就說不能修理。(蘇寧系統(tǒng)可以查詢到相關(guān)信息同時(shí)多符合) 一直強(qiáng)調(diào)說沒有發(fā)票要去蘇寧開一個(gè)證明：XXX人從蘇寧購買YYY產(chǎn)品。 本人一直說，明明系統(tǒng)多可以查的，同時(shí)現(xiàn)在國家李克強(qiáng)總理多說不能開“XXX是YYY的ZZZ”，做企業(yè)還比政府更無知嗎? 3、星期三下午按企業(yè)要求去開證明，又說：沒有配件? 這個(gè)問題有點(diǎn)復(fù)雜，本人和蘇寧維修人員為“所謂證明爭執(zhí)”，對方還很兇狠不客氣，這個(gè)證明和企業(yè)沒關(guān)系，為何要用戶來承擔(dān)內(nèi)部管理流程了? (1)一線上線維修人員說有備件; (2)他們維修公司領(lǐng)導(dǎo)一直說沒備件? 說真的：一家這么大的公司，不可能沒備件吧?這個(gè)是普通型號，而且是普通問題又不是電路板等核心問題，為何備件要15天了?