招行信用卡是我的第一張信用卡，使用快10年了。最近碰到的一件事實(shí)在讓人憤怒。 招行是20元1積分的，積分不好攢。手頭有張招行的ThinkPad聯(lián)名卡，相對(duì)于招行普通卡而言，ThinkPad聯(lián)名卡的積分含金量要高的多。這些年主刷的就是它。由于招行一直宣稱(chēng)積分永不過(guò)期，ThinkPad聯(lián)名卡的積分只換過(guò)幾次，大頭都放著，到現(xiàn)在ThinkPad聯(lián)名卡的積分已經(jīng)有1.6w多了。 大概是2013年12月下旬的時(shí)候，手機(jī)突然收到招行的短信，大意說(shuō)是招行和ThinkPad的合作要到期了，ThinkPad聯(lián)名卡的積分會(huì)保留到用戶(hù)卡片的有效期為止。翻出自己的卡看了下，有效期到2015年4月，老神在在。 過(guò)了十幾天，正好一個(gè)朋友說(shuō)要幾十個(gè)ThinkPad紅點(diǎn)包送客戶(hù)，俺說(shuō)正好可以用俺的ThinkPad積分換成代金券買(mǎi)。他在ThinkPad社區(qū)找了一款，社區(qū)標(biāo)明代金券買(mǎi)的價(jià)格和京東的價(jià)格基本一致。正好把這1.6w積分用掉。 上招行官方網(wǎng)站準(zhǔn)備換掉全部ThinkPad積分，沒(méi)找到地方。打400客服，客服忽悠說(shuō)官網(wǎng)有（招行應(yīng)該有通話(huà)記錄可以查的）。俺信了，回頭還是沒(méi)查到。 過(guò)些天再打400客服，客服還是blabla忽悠說(shuō)官網(wǎng)有。俺說(shuō)查不到，客服在俺的堅(jiān)持下很不情愿地記下了投訴（招行應(yīng)該有通話(huà)記錄可以查的）。 過(guò)些天，有招行客服打電話(huà)過(guò)來(lái)承認(rèn)說(shuō)招行官網(wǎng)是沒(méi)有ThinkPad聯(lián)名卡積分兌換了，說(shuō)是會(huì)把我的ThinkPad聯(lián)名卡積分轉(zhuǎn)成普通卡積分，再破格送俺500普通卡積分。俺說(shuō)這方案不公平，ThinkPad聯(lián)名卡的積分含金量要高的多。1.6w多ThinkPad聯(lián)名卡積分大概相當(dāng)于3200人民幣，而按他們的方案，只能折幾百塊錢(qián)。 招行客服中間又打過(guò)n次電話(huà)，每次都象復(fù)讀機(jī)一樣，核心就是一點(diǎn)，他們的方案多么好，多么為客戶(hù)考慮。俺當(dāng)然不從，俺又沒(méi)犯錯(cuò)，憑啥把俺的積分縮水到零頭。招行客服竟然還說(shuō)，積分是招行送給客戶(hù)的，招行有權(quán)自己處理。 后一次，招行客服說(shuō)跟領(lǐng)導(dǎo)給俺爭(zhēng)取到了特別優(yōu)惠，ThinkPad聯(lián)名卡積分轉(zhuǎn)成普通卡積分后再額外送俺一個(gè)包。說(shuō)這是最后方案。俺都要哭了，憑空黑掉俺幾十個(gè)包后再送俺一個(gè)，招行竟然還覺(jué)得給了客戶(hù)天大的恩惠，客戶(hù)都是傻瓜？俺說(shuō)這要是招行的官方說(shuō)法就到外界投訴好了。 再后一次電話(huà)，招行客服說(shuō)給俺爭(zhēng)取了特別優(yōu)惠，會(huì)和ThinkPad溝通，讓俺可以在ThinkPad網(wǎng)上換了，電話(huà)里就想讓俺決定換啥。當(dāng)時(shí)無(wú)法上網(wǎng)，說(shuō)好回家查好告訴她。回家一查，過(guò)了N多天了，ThinkPad社區(qū)可能要關(guān)了，東西基本沒(méi)了，一月看中的那款包也沒(méi)了。找了一遍，稍微能入眼的就是僅有的一款筆記本了。ThinkPad社區(qū)賣(mài)4k，網(wǎng)上查了下，這款早停產(chǎn)了，淘寶上3k多。打算補(bǔ)上800元差價(jià)換掉算了，盡管也用不上。實(shí)在太折騰人了。自我安慰縮水就縮水了，好在沒(méi)有縮水到零頭。 招行客服打給我，我說(shuō)了我的想法，她記錄了說(shuō)再和同事溝通。 招行客服打給我，說(shuō)筆記本不能換。我問(wèn)她，你們說(shuō)啥可以換吧，她準(zhǔn)備在電話(huà)里念，我說(shuō)打住，一次就要買(mǎi)3200塊錢(qián)，總要讓俺查下。爭(zhēng)取到她許諾把清單發(fā)我，怕出幺蛾子，還特意給了她兩個(gè)電子郵箱。她信誓旦旦說(shuō)馬上發(fā)電子郵件。 沒(méi)有后來(lái)了，都好幾天了，郵箱里啥都沒(méi)有...... 來(lái)往電話(huà)都打了幾十個(gè)，還總挑在