3月10晚上八點在閔行區(qū)蓮花站便利店7-eleven，用浦發(fā)銀行還上一筆廣發(fā)銀行信用卡500元，今天查賬，浦發(fā)銀行500元已經(jīng)扣除，今天查賬，撥打廣發(fā)銀行信用卡中心電話，解釋用拉卡拉還賬要一個工作日可以到賬，今天晚上10點多還是沒有還上這筆錢，撥打拉卡拉客服電話，解釋竟然是系統(tǒng)更新，這筆錢已經(jīng)凍結。我認為我只是借助拉卡拉這個平臺還這筆錢，他們沒有任何理由凍結這筆錢為借口，不把我還上這筆錢，要求退款的時候，竟然還要我找到自助取款機，才能獲得驗證碼才能取得這筆錢。我認為他們在不經(jīng)過我同意，私自凍結我款項，讓我沒有及時把款項還上，已經(jīng)嚴重的侵犯了消費者的權益，希望315平臺能夠還我們這些受拉卡拉侵犯的消費者一個公道。。。。。