2014年4月15日，向京東網銀錢包存入1萬元（很容易存入），但是我想取出來提示失敗，錯誤代碼顯示：“銀行代碼格式錯誤, 請檢查記錄序號為0001的記錄”，并且一天只能體現(xiàn)3次，無論成功與否都無法再操作。咨詢客服后無法解決，之后又有高級客服與我聯(lián)系，依然無法解決，她讓我轉天再試一下。今天試了一下還不行。為什么我存錢那么容易，想要取出來確那么難？請京東不要因為只顧賺錢而喪失了自身信譽，也請消協(xié)盡快處理此事，把我的錢還給我。