我有一筆款項(xiàng)是通過(guò)快錢(qián)支付的，而這筆錢(qián)是天貓上我的信息泄露而導(dǎo)致非本人操作，聯(lián)系其客服人員，他們說(shuō)可以退款，而退款的方式是通過(guò)電子連接，就是利用銀行卡在ATM機(jī)上與其連接，不過(guò)這個(gè)前提是我卡里必須有預(yù)存一定的錢(qián)，到現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)我前前后后有接近三千元套在他們的賬戶里，而他們又以百般理由拒絕退款