2010年11月28日新中源鳳凰城店做團購，免費到廠家買瓷磚衛(wèi)浴。當時參觀的是鶴壁的分廠，銷售人員服務熱情周到，展廳金碧輝煌每一款看上去都很上檔次，還有新中源在很多網站排行榜上都是中國十大品牌之一，想著這么大的廠家瓷磚質量和售后應該會有保證，于是我們家所有的瓷磚都在這里訂購了。因為我家要半年之后才裝修，所以還特意問了一下訂的瓷磚到時是不是一定有貨，將來退補貨會不會有問題，銷售人員非常肯定的回答說只要交了定金絕對有貨，可以免費退補貨一次，如果剩的少拿到店里直接就退了。于是我們交了3000元的定金。 2011年4月份準備裝修，但是鳳凰城店里的銷售人員卻告訴我們說廚房和衛(wèi)生間的磚沒貨，讓我們只能換別的款。當時我們就覺的很氣憤，因為家里別的東西都是根據(jù)瓷磚的花色訂購的，而且沒貨也沒打過一個電話通知，現(xiàn)在突然這么說我們沒法接受，要么就是按原來的合同走要么就雙倍返還定金。這時店長一聽雙倍返還又說可以調貨了，但要等幾天。 4月27號貨終于送來了，但是廚房的地磚5箱和其他的磚都不一樣，包裝特別臟破，隨意打開一箱抽了三片都是掉角的，當時給店里打電話說是運輸過程難免有破損，也許師傅切邊的時候可以切掉。我們想也是，如果就這幾片大不了放廚柜底下。等到準備鋪的時候，全部打開發(fā)現(xiàn)每塊磚四個角和中心都有膠的痕跡，像是從哪里拆的舊磚，而且里面的磚沒幾塊是完整的，都是缺角掉瓷的（但箱里還找不到掉角的碎塊）5箱磚就十幾塊好磚，根本沒法用。 電話打了無數(shù)，工期也推遲了。等到6月初幾號記不得了，終于他們又掉了幾箱磚過來，總算把地磚鋪完了，本來是白色帶暗格的地磚但卻有的顏色發(fā)青有的發(fā)黃色差那叫一個大呀，真是窩心�。�沒過幾天老媽打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)有三塊磚有黑色的裂縫，估計當時磚就有毛病鋪上之后水泥滲透到了表面。而且衛(wèi)生間的磚還有幾塊掉瓷的。最可惡的是還剩了三塊磚拿到店里他們又說我們的磚是訂制品，倉庫沒貨不能退，一付愛理不理的樣子�。。� 沒想到這就是中國十大品牌磚的信譽，售前售后完全是兩種態(tài)度，真是讓人無法相信呀��！ 現(xiàn)在還發(fā)現(xiàn)這種亮光磚特別怕劃。老媽用的特別愛惜，可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)上面很多劃痕，擦也擦不掉。還沒入住就已經傷痕累累，不知道所有的亮光磚都這樣，還是這是新中源的特色！！！ 真的一點也不像是一級磚的品質！而且從反映情況到現(xiàn)在商家不聞不問，請新中源廠家能給一個合理的解釋！