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海爾櫥柜退貨問題

2014-06-09 13:16:47    湖北省    金先生    點擊:

投訴主題:海爾櫥柜退貨問題
投訴目標:海爾櫥柜 投 訴 人:金先生
投訴時間:2014-06-09 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=150810

    我家于2014年4月5日在宜昌市歐亞達家居定購了一套海爾整體廚柜,并一次性繳納了全額費用。由于海爾櫥柜不是我家裝修公司指定的櫥柜品牌,4月18日,我們要求店家退款,店家也爽快地答應了我們,一定會全額退款。然而,今天已經是6月9日,距離我們訂購海爾櫥柜當天已經過了51天。我們是在該公司未量尺寸未發貨的情況下要求退款的,完全不影響該公司任何商業流程,更不會對海爾櫥柜公司造成任何金錢損失。該公司退款如此拖沓,不知是有意所為還是無意為之。     眾所周知,海爾集團,作為世界500強公司,無論是家電還是家居,都是品牌中的翹楚,行業中的龍頭。我想,這樣的企業,除了有過硬的產品質量保證和高口碑的售后之外,更應該具備一個寬廣的胸襟和大氣的態度。無論消費者最終是否選擇了你們,你們都應該理解和包容。我家現在正在緊張地裝修之中,正是需要花錢的時候,海爾櫥柜遲遲不退款,嚴重影響了我們家的裝修進程。望商家早日解決我們消費者的退款問題,真正對得起你們這世界500強的頭銜!!!對得起廣大消費者對你們的信任!!!否則,海爾集團公司就是搬起石頭砸自己的腳,這樣做的結果,我想,最終損失最大的還是你們海爾櫥柜公司,因為你們遲早有一天,會被其他的品牌所取代!正所謂,打江山容易守江山難,希望海爾公司三思而后行,不要因為一些小事情親手毀掉了自己辛辛苦苦建立的品牌形象!!!

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