本人6月15日在香江家居（歐洲城店）負(fù)一樓斯高家居專柜挑選了一套家具，五折后價(jià)格8830元，預(yù)付了2830元訂金。后因款式不喜歡想退貨，于6月17日電話通知店長，店長說周末來看看其他款式再說。    6月21日到專柜看過其他款式后，因無滿意款式，仍要求商家退貨，店長突然表示根據(jù)“規(guī)定”，特價(jià)商品不能退貨，我們預(yù)訂的家具是五折特價(jià)。請(qǐng)注意該店所有商品周末均為五折，即所有商品均為“特價(jià)”，而且在第一次預(yù)訂時(shí)店長只字未提“特價(jià)商品”不能退貨的“規(guī)定”。    她先說這個(gè)規(guī)定是商場定的，跟商場工作人員反映后，工作人員要求該店長跟我們協(xié)商一下如何退貨。然后該店長又說公司規(guī)定不能退貨，并表示我們要不就買他們8000塊的東西，要不2830的訂金不退。    我們怕給商家造成損失，僅僅過了2天就通知她想退貨，不要生產(chǎn)產(chǎn)品，一般商家貨送上門了只要不影響二次銷售都可以退貨。并且該店長在整個(gè)過程中對(duì)協(xié)議中的重要部分并未盡到告知義務(wù)（并且將全店商品價(jià)格抬高，全部五折當(dāng)特價(jià)商品賣涉嫌欺詐），閃爍其辭，在知道我們要退貨后服務(wù)態(tài)度極差，總是說道“如果人人都這樣退貨，我們營銷業(yè)績?cè)趺崔k”、“你們?nèi)フ蚁�費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴呀”、“你們就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)吧”，在我們要求她上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式時(shí)，她不提供，并說”如果每個(gè)人退貨都找他，那領(lǐng)導(dǎo)要我們店長干什么“。整個(gè)過程該店長態(tài)度非常堅(jiān)決蠻橫，完全不站在消費(fèi)者的角度著想。 投訴要求：1.退回全部訂金；2.希望香江家居賣場和斯高家具公司本著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宗旨，要求該店長對(duì)顧客道歉。