我在海寧市八方通訊買了部三星智能手機(jī)，一直正常使用，直到12月12日中午，手機(jī)開機(jī)開不了，隨后拿去店里問個情況，店里刷機(jī)無效的情況下，讓我給他們保修卡，他們把還在保修期內(nèi)的手機(jī)送到了海寧唯一一家三星售后維修點硤石中鼎通訊器材維修商行。

   12月13日中午，維修店的人打電話給我說：雖然手機(jī)處于保修期內(nèi)，但是可能是手機(jī)主板受潮發(fā)霉了，所以要換主板，而受換主板就不算在保修范圍內(nèi)，所以要另出費(fèi)用。一般是1000多元，最后他們說換下600元。

    我要投訴的只要有以下幾點：

    1、之所以不能保修是因為主板受潮，但是首先我一直是正常使用，沒有進(jìn)過水，這點我也向維修點說明了。維修點的解釋是可能雨天或潮濕環(huán)境不小心受潮，這點解釋我無法接受，因為無法界定是否人為原因造成的受潮，單方面因為可能性的天氣原因或其他可能性推測造成的維修是否就要消費(fèi)者買單，就能不履行保修義務(wù)。

    2、鑒定難。知道這個情況后，我詢問了當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會是否可以鑒定質(zhì)量問題，消費(fèi)者協(xié)會說鑒定是否是人為原因造成的受潮很難，費(fèi)用很高，最后不一定能得到結(jié)果。

   3、最重要的一點是：我將類似的情況網(wǎng)上和微博一搜索后發(fā)現(xiàn)，三星手機(jī)保修期內(nèi)出現(xiàn)主板或其他零部件損壞問題，經(jīng)常以受潮或人為原因受潮作為無法保修，需要付費(fèi)保修的原因之一。所以說，這個情況并非個例，而是在各地消費(fèi)者都遇到過和反應(yīng)過的問題！

    既然這個情況并非個例，就有兩個原因， 1、產(chǎn)品設(shè)計是否有缺陷，是否有質(zhì)量問題，所以造成消費(fèi)者在極其正常的使用情況下會使主板受潮。 2、維修點是否以主板受潮這一原因規(guī)避了一些保修期內(nèi)的義務(wù)，而讓消費(fèi)者承擔(dān)價格較高的主板更換維修。希望三星手機(jī)售后服務(wù)和維修點能夠做出比較妥善的處理，并完善產(chǎn)品。