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三星手機三包問題

2012-12-31 00:01:40    黑龍江    王女士    點擊:

    2012年11月13號我買的三星N7100手機5199元,買手機時服務人員說非人為問題整機保修一年。昨天手機突然不能充電,我去售后維修,工作人員說底座插頭處浸液不能三包,需要自費。可我手機正常使用根本沒接近水源,但一想一點小毛病就沒和他們爭執!一問260元,于是就說換了吧。可他們又說換過后以后手機都不在三包范圍之內了,于是我就終止他們維修,向他們總部咨詢,他們回答說,以后壞了再說!但是他們維修處要在我手機上貼不在維修范圍的手機貼,本人就不明白這是什么霸王條款?第一,如果手機那么容易進水,連我本人都不知道什么時候進的水,那他們設計手機充電口的時候怎么不放防塵塞?第二,我在原廠維修換配件,所換配件也都是新的,為什么整機都不三包!還說什么以后出現問題了再額外申請,現在在三包都這樣態度呢,現在手機就這么扔著,修也不是,不修又不能使,我該怎么辦?

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