2013年3月9號，我與同學前往中關村科貿大廈購買手機。在一層營業廳與其中一處售貨點談好購買夏新n820手機，當時談好購買裸機價錢為820元，商家說必須先交錢才能看貨，并說如果不滿意可以退款。但是等交完錢之后，商家卻說這款手機是聯通合約機，要求我們辦理合約套餐，套餐為每月260元。這一點在之前的交流中商家沒有提起分毫。意識到可能受騙，我們要求退款。商家卻以商品已出倉為由不肯退款。我們要求先看我們那部手機，商家卻說看完就必須辦理套餐。我們堅決不同意，之后他們拿出其他手機說可以換機，但是他們的報價遠遠高于市場價。我們向其市場部投訴，但得到的答復卻是市場部之負責售后，我們還是處于售中，不予受理。在長時間的僵持下，迫于時間等壓力，我們決定暫時妥協。他們拿出一款飛陽ing800手機（市場價700元左右）開口就要1300元，之后以950元談定。這就不得不又去交了130元。他們保證這部手機是原裝產品。但是在使用了一兩天后，發現它的電池和手機內部系統都存在極大的問題。其發票上本來寫著不退不換，在我們的堅持下才補上十天無質量問題可以換機。現反映如上，希望能通過你們讓這些騙人的商家得到應有的懲罰。第一次和第二次的發票還保留著。