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羅技售后承諾最長10天 實際時間長達1月以上

2013-04-27 11:08:53    浙江省    胡先生    點擊:

全球聯保羅技G700高端鼠標,這款鼠標普遍微動質量較差,1年基本都要出問題.2013年4月3日,到售后維修. 售后工作人員服務態度很好,而且很快確認國外購買的此款鼠標也可以保修。 但目前4月27日,已經快一個月了,咨詢售后為什么還沒有維修好,其口徑都是因為工廠缺貨,所以不能提供售后.但我看各大賣場,都均有G700銷售,而且貨源充足,其售后又說銷售和售后不是一個流程,目前暫不能提供售后服務,問其大概要什么時候,回答不知道。 翻看羅技官方網站售后承諾: 2.2.3.2. 承諾時限: A. 以同型號良品進行更換的承諾時限:自收到故障產品之日起5個工作日內; B. 對原產品進行維修的承諾時限:自收到故障產品之日起10個工作日內。 http://www.logitech.com.cn/zh-cn/support/articles/833 已經超出承諾3倍時間,而且還無具體時間答復. 維修編號:201304030336

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