本人于1月18日購入三星n7102雙卡雙待手機，當(dāng)時按照三星官網(wǎng)公布技術(shù)數(shù)據(jù)來說，此手機是全頻段手機，去國外可以使用3G網(wǎng)絡(luò)，可我?guī)У矫绹�去之后更本無法使用3g網(wǎng)絡(luò)，而且副卡的移動號碼連信號也收不到，與我有相同情況的網(wǎng)上不計其數(shù)，網(wǎng)上已經(jīng)有很多網(wǎng)友就此情況投訴過三星，三星之后更是無恥的把官網(wǎng)數(shù)據(jù)給改了，可他們已經(jīng)晚了，修改前的網(wǎng)頁早已經(jīng)給截屏，而且很多媒體也報道過此事。不過從6月份開始三星采取了更換主板，換9502，或者全額退款的方法處理此事，但實際上三星此事已經(jīng)涉嫌欺詐，畢竟很多人當(dāng)初就是沖著他的全頻段買的，我所以就按此事打電話給三星客服，他們說24小時內(nèi)給予回復(fù)，但他們更本沒有人打電話過來，而且網(wǎng)上很多網(wǎng)友也反應(yīng)三星就此事的反應(yīng)很慢，所以我來315官網(wǎng)投訴，按照消費者保護法涉嫌欺詐的品牌須向消費者退一賠一，我的要求就是要三星進行退貨！三星6月25日有上海維修部打電話聯(lián)系我叫我提交資料，并告訴我上海系統(tǒng)在升級，7月初可以解決，可今天已經(jīng)23號了，更本沒有任何進展，打電話給他們也沒有任何用，我只能再次投訴！請315能夠嚴肅處理此事件！