2013.1.28我將一臺(tái)長(zhǎng)城一體機(jī)發(fā)到長(zhǎng)城維修站，同時(shí)還有無(wú)線鍵鼠一套（含無(wú)線收發(fā)器），當(dāng)時(shí)正值春節(jié)前夕，廠家發(fā)不過(guò)配件，過(guò)了春節(jié)，維修站仍說(shuō)廠家沒(méi)有配件，讓把待修機(jī)器發(fā)到深圳，但過(guò)了一段時(shí)間，仍未完成維修，說(shuō)廠家已無(wú)此配件。

      經(jīng)協(xié)商，我同意將原19寸一體機(jī)更換為21.5寸的主機(jī)，7月14日，我收到從維修站發(fā)過(guò)來(lái)的一體機(jī)，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)無(wú)線鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，也沒(méi)有收發(fā)器，更重要的是，一體機(jī)噪聲嚴(yán)重，象拖拉機(jī)似的。經(jīng)與廠家聯(lián)系，廠家讓再送維修站檢測(cè)，缺少鍵盤(pán)鼠標(biāo)的事情需要再次確定。 　

 　一臺(tái)機(jī)器維修時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半年，并仍未修好，還造成我的配件丟失，我感覺(jué)嚴(yán)重影響我的權(quán)益，嚴(yán)重影響我的正常生活，特向國(guó)家主管部門(mén)申請(qǐng)長(zhǎng)城廠家給予退貨退款或給予我一定的賠償，賠償額：一臺(tái)電腦款，3500元。 　

 　投訴后深圳長(zhǎng)城客服來(lái)過(guò)電話，但不說(shuō)明與315投訴的關(guān)系，只是說(shuō)明會(huì)給發(fā)回?zé)o線鍵鼠，不能賠償，考慮電腦已發(fā)回，故同意，所以出現(xiàn)315投訴網(wǎng)上“已解決”狀態(tài)。

     不過(guò)，實(shí)際上此案不僅遠(yuǎn)未結(jié)案，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題卻越來(lái)越多。1、開(kāi)機(jī)有異響，報(bào)維修站，原來(lái)是外殼風(fēng)扇沒(méi)固定好。2、固定好外殼風(fēng)扇后啟動(dòng)機(jī)器，喇叭不響，報(bào)維修站；說(shuō)缺少一根音頻連接線，讓自己找一根，找了一根，接上不響，報(bào)維修站；維修站說(shuō)可能有地方接觸不良，我們找人看了看，后來(lái)響了，卻又發(fā)現(xiàn)機(jī)器間歇性不啟動(dòng)。這個(gè)情況我已向深圳來(lái)電作了說(shuō)明，他讓我打400電話報(bào)修，我打了，400告訴我，此機(jī)屬于送修范圍，不屬于上門(mén)服務(wù)，我打到當(dāng)?shù)鼐S修站，維修站說(shuō)送修必須自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我讓付運(yùn)費(fèi)（大約100元-200元左右不等）發(fā)到深圳。至此，我已對(duì)此電腦徹底失去信心。　

     綜上，我投訴該長(zhǎng)城廠商退貨退款并給予我一定經(jīng)濟(jì)賠償，退貨款3500元，賠償款3500元，合計(jì)7000元。