通過(guò)亞馬遜在該店購(gòu)買聯(lián)想手機(jī)一臺(tái)，雖價(jià)值不高，但遭遇讓人郁悶： 手機(jī)收到后，物流包裝完好，檢驗(yàn)完畢，收貨，拆開外包裝，檢查所購(gòu)商品存在以下異常： 1、手機(jī)包裝盒兩側(cè)均無(wú)密封條； 2、手機(jī)屏幕保護(hù)膜皺皺巴巴，上面有明顯指甲刮痕； 3、手機(jī)后面開打后蓋后，內(nèi)部與后蓋結(jié)合處，兩處劃痕明顯（非新印跡）； 4、手機(jī)底部印刷的白色字體，已缺失筆畫，我想新機(jī)器不可能出現(xiàn)這問(wèn)題吧？ 5、包裝清單顯示有存儲(chǔ)卡1張，但檢查所有物品沒(méi)有看到。 6、此外，本手機(jī)下訂單后就一直不發(fā)貨，直到第3天催促才開始發(fā)貨，是沒(méi)現(xiàn)貨？不得而知。 7、手機(jī)生產(chǎn)日期2012-11 由以上特征判斷手機(jī)應(yīng)不是全新品（是庫(kù)存積壓貨還是樣品機(jī)，不詳），因此提出退貨退款要求，賣家不予支持，說(shuō)出庫(kù)商品都會(huì)拆包裝進(jìn)行檢查后才發(fā)貨，如果退貨要求提供性能檢查報(bào)告，實(shí)在想不明白外觀和性能怎么能扯上關(guān)系？ 后通過(guò)亞馬遜客服與其協(xié)調(diào)，第一次客服認(rèn)為這屬于商品和描述不符，要求無(wú)條件退貨退款，但未果；第二次協(xié)調(diào)后，賣家同意退貨，但貨款需要扣除10%包裝破損費(fèi)，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)條件無(wú)法接受，手機(jī)本身異常才退貨的，又不是我平白無(wú)故的不滿意退貨，溝通經(jīng)歷很不愉快。后來(lái)再次溝通，亞馬遜網(wǎng)站也要求提供性能檢查報(bào)告，說(shuō)是網(wǎng)站和商家的規(guī)定。之后在無(wú)人理會(huì)了，現(xiàn)在手機(jī)還在手中無(wú)法處理，也不敢使用，希望315能幫我維權(quán)。謝謝！ 附件無(wú)法上傳，發(fā)郵件了，是收貨后，拍的照片，手機(jī)拍攝可能不是太清晰。