本人于2013-04-18 在易迅網訂購了一臺三星galaxyS4皓月白手機，在5月初收到貨品，使用至11月13日因手機提示系統更新，點擊更新后出現開機無法使用狀況而拿到清遠清城區三星售后服務點維修，在維修過程中技術員重刷機時發現主板損壞，要求提供發票才能給予保修，本人出示了易迅網開具的發票后，技術員通過網絡查詢說無此發票開具的記錄，視為假發票，不能給予保修服務。本人與易迅網客服聯系后客服讓把產品和發票一起回寄其網絡統一的維修點檢查，手機于2013-11-14日寄出，16日易迅網網站顯示已收到貨品，但一直到11月底未有答復，經多次催促，易迅網客服答復說廣州不能保修，要寄到深圳總部，到12月2日深圳電話0755-86013388的易迅網總部客服致電要求本人出100元才能幫忙重刷機，本人嚴厲拒絕后12月3日易迅網又致電說他們代出100元給總部維修點重刷，但如果刷機后證明是主板損壞的話就要本人出錢才能維修，并且說三星售后服務點全國只有廣州往北的地方不承認他們的發票，所以我在當地才無法進行保修。本人要求他們重新出具正規發票，他們無法出具。本人拒絕承擔維修費后于12月6日深圳易迅網客服致電來說手機正在回寄的途中，但因手機系統更新導致的問題并未解決，手機無法正常使用。