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中國移動東莞公司處理問題不力

2013-12-16 19:18:23    廣東省    楊先生    點擊:

我們生活工作在東莞市茶山鎮粟邊村,一直使用中國移動的手機網絡通話和上網,但現在網絡信號非常不穩定,很多時候是沒有一點信號,這樣給我們的工作和生活帶來極大的不便利。為此我們已經多次投訴到中國移動東莞分公司10086,對方說是因為公司同粟邊村民無法達成租地建發射基站,以前的發射基站租地期限已到,村民要求公司將基站關閉并拆除。兩個多月前(10月份)移動公司拆除了基站,直到現在移動公司沒有解決此問題的方案,說要向上反映進行綜合規劃,沒有一個具體期限。這一個多月來我們都多次致電10086,始終沒有一個結果,所以現在要求投訴維權,我們消費者希望得到以下結果:1,盡快回復通訊信號,如果不能回復應該通知我們更換使用其他通訊公司的電話卡,并安排返還電話卡中的電話費。2.這一個多月我們電話無法使用而相應的電話月租希望得到補償,(相信從10月份到現在月租是一分不少的照收的)。 以上投訴希望得到盡快解決。

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