本人于11月29日從蘇寧易購網(wǎng)上看HTC 手機(jī) 603e (黑胡子）顯示有貨，就下單訂購了，訂單號：8005373361。當(dāng)時(shí)顯示預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間是12月06日，之間多次與客服聯(lián)系咨詢何時(shí)到貨，回答一直都是請您耐心等待，預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)一定能到達(dá)，到6號仍沒到，就非常著急了，再次咨詢客服回答無貨了，客服告訴我在調(diào)貨，并保證一定在13號送達(dá)，但是13號再聯(lián)系時(shí)又告訴我系統(tǒng)升級什么的，物流問題20號到，我服了，怎么一直敷衍等啊，我實(shí)在等不及了要求退貨，就不停打客服電話，客服一直說要在幫我催，讓等等，等他回復(fù)，卻從沒回復(fù)，實(shí)在沒辦法，就不停打他們電話強(qiáng)烈要求退貨退款，他們答應(yīng)辦理，從同意退款到現(xiàn)在都9天了，卻一直沒見款到，再次聯(lián)系，說什么貨沒到，退不了款，說內(nèi)部系統(tǒng)升級，導(dǎo)致信息不全之類，亂七八糟的，我問那是不是等到過年系統(tǒng)還沒好，就還不退錢啊，他們說難說。真信了邪，買個(gè)東西1個(gè)月了，還退不了錢，這是什么情況啊。內(nèi)部系統(tǒng)是蘇寧自己的問題，壓著客戶的錢不退是什么個(gè)事��！明顯是赤裸裸的欺騙消費(fèi)者，另外有非法集資的嫌疑，蘇寧真讓人汗顏！ 我要求蘇寧盡快退款，并給出合理解釋。