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湖南聯(lián)通話費(fèi)充值號碼錯誤

2014-01-01 16:51:50    湖南省    許女士    點(diǎn)擊:

我于12月31日給手機(jī)在網(wǎng)上交費(fèi)時將一位數(shù)字輸入錯誤,導(dǎo)致將100元錢沖進(jìn)了別人的號碼,后打聯(lián)通客服也得到證實(shí),確實(shí)充進(jìn)了別人的號碼。但客服告知,無法退錢。我想我自己雖然也存在錯誤,但是聯(lián)通在核實(shí)情況以后應(yīng)該將話費(fèi)返還于我的,而且有責(zé)任返還。不返還是沒有道理的。另外,聯(lián)通的網(wǎng)上交費(fèi)窗口也存在問題,填寫號碼就一次,很容易導(dǎo)致錯誤。聯(lián)通客服人員只是要我打那個電話,并且告訴我那個號碼是處于開機(jī)狀態(tài),而實(shí)際情況是我打了很多電話都是無法接聽。 我能提供那個號的機(jī)主提供充值的人的姓名身份是誰,充值通過什么渠道,哪個銀行的網(wǎng)銀交的費(fèi)。 希望315能幫助我討回這筆錢,不勝感激!

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