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戴爾筆記本電腦購買后無法使用不予解決

2014-03-03 15:04:20    陜西省    于先生    點擊:

我電腦的服務編號7896794869 去年10月在新疆哈密買,運行稍大程序就死機。由于在礦區工作沒有時間去修。11月份工作調動到陜西潼關,14年1月25日在吉林省延吉市延邊沖浪科技商貿有限公司戴爾服務點檢查,說硬件沒問題,安裝W8 ,64位系統,問題沒有解決,還是死機。2014..02.20到西安百腦匯戴爾維修點檢測說硬件沒問題,從新安裝W8,64位系統,還是顯示AMD顯卡驅動已停止,系統已恢復,死機。維修員說硬件沒問題,是系統的事,此款機型不提供系統。我要求付費安裝系統,保證機器正常使用,客服說他們不負責提供系統,付費也不提供。有問題找微軟公司去協商。到目前機器已購買4個多月無法使用,我該怎么辦?請戴爾公司予以答復。

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