本人于2013年12月19日購(gòu)買飛利浦iphone/ipad專用音響型號(hào)DC291一臺(tái)。（有發(fā)票）之后該音箱出現(xiàn)問(wèn)題。我于2013年12月31日將該音箱送至天津市河北區(qū)北岸華庭飛利浦維修點(diǎn)送修，經(jīng)維修人員檢測(cè)，該機(jī)器有兩個(gè)問(wèn)題：1、接口接觸不良，2、開(kāi)機(jī)15分鐘左右，自動(dòng)停機(jī)。（維修票據(jù)單號(hào)2190188，接待員姓李）維修點(diǎn)原承諾春節(jié)前修好，但一直沒(méi)有聯(lián)系我，過(guò)年后2104年2月8日左右聯(lián)系該站點(diǎn)，回復(fù)我給我問(wèn)下維修人員，讓我等回復(fù)，然后就沒(méi)有消息了。隨后我打電話至飛利浦官方，官方說(shuō)拍專員與我聯(lián)系，之后聯(lián)系我說(shuō)他先要與維修點(diǎn)聯(lián)系了解情況，然后又無(wú)果。一周后我親自去飛利浦維修點(diǎn)，被告知之前訂購(gòu)的維修零件是壞的，需要重新訂購(gòu)，讓我再等電話，無(wú)果。大約一周后，我再次打電話，告訴我給我問(wèn)下維修師傅，然后還是無(wú)果。幾天后再次打電話至該維修點(diǎn)，又告知說(shuō)飛利浦不提供該機(jī)器所需的零件，說(shuō)他們會(huì)聯(lián)系官方，讓我等電話，無(wú)果。2月26日我又一次打電話至官方4008800008，還是說(shuō)將派專員聯(lián)系我，并說(shuō)我之前的投訴已經(jīng)于2月24日接受并記錄了，之間差了2周多。當(dāng)晚飛利浦專員電話聯(lián)系我，我敘述完維修點(diǎn)的原話后，我問(wèn)其有沒(méi)有解決方案，他只告訴我還需要與維修點(diǎn)核實(shí)情況；我提議要求換臺(tái)新機(jī)器，對(duì)方說(shuō)只有購(gòu)買后15日內(nèi)可以換新；可是我15日內(nèi)已經(jīng)送至維修點(diǎn)，對(duì)方并未告知可以換新；我要求對(duì)方給出解決方案，對(duì)方一直無(wú)語(yǔ)，直到我要求對(duì)方下次給我打電話時(shí)需要給我一個(gè)解決方案，對(duì)方才說(shuō)好的，然后掛機(jī)。至今日維修點(diǎn)從未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我。機(jī)器一直在維修點(diǎn)2個(gè)多月。