本人在無錫聯(lián)通公司預(yù)存800元購買的合約機，僅使用一個星期之后就出現(xiàn)手機沒聲音，無法使用，要求聯(lián)通公司退款退貨，聯(lián)通公司以不可以退款為由拒絕解決問題，問題已經(jīng)拖延一個月之久未解決，給本人造成心理和經(jīng)濟上的損失。