我是中國移動通信集團青島有限公司全球通用戶，手機號：13616488***，手機型號：IPHONE4 .近日來，我發(fā)現(xiàn)我家的移動基站網(wǎng)絡信號有問題，具體表現(xiàn)情況如下： (1).有時開機后無法搜到網(wǎng)絡信號或所用的時間較長。 (2).電話基本接不到：主叫方明明已經(jīng)開始撥叫，我的手機卻沒有任何振鈴反應，之后才會有全時通短信提醒，提醒說有人進行過呼叫。給別人打電話也是打不出去。除了被叫無反應外，通話掉線的情況也時有發(fā)生，主叫也偶爾顯示“連接錯誤”。 (3).短信有時接收嚴重延時，開機后有短信卻無反應，須反復開關機后才能夠接收。 (4).GPRS網(wǎng)絡問題： ①網(wǎng)絡有時長時間無法連接，如：開機后，開始連接網(wǎng)絡。但是在“連接管理”中會長時間地看到“正在連接”的字樣，導致無法正常瀏覽網(wǎng)頁。 ②網(wǎng)絡中斷：有時正在上網(wǎng)，“連接管理”中會突然顯示GPRS處于“暫停”狀態(tài)，且長時間無法自動恢復，需重新開機后才可以使用。 ③有時候會出現(xiàn)網(wǎng)絡狀態(tài)正常，會出現(xiàn)QQ頻繁掉線重連、消息丟失的情況。 4.WLAN信號只有在陽臺有，進入房間后信號雖然能接收到，但是卻無法連接。 我的手機在其它地點均未出現(xiàn)過上述問題。 出現(xiàn)問題的地點：山東省青島市廣饒路125號 出現(xiàn)上述問題后，我曾多次向10086反映，從第一次提出故障申告至今已有近一年的時間卻還尚未得到關于處理結(jié)果的答復。該行為嚴重違反了《電信服務規(guī)范》中有關故障申告修復時間的規(guī)定。以上問題已經(jīng)嚴重影響了我手機的使用，給我的生活造成了不必要影響 共有五次次想移動公司投訴 第一次2013年6月初，投訴之后，10086客服人員說48小時候處理聯(lián)系我，之后便無人后續(xù)聯(lián)系我。 第二次2013年6月初，投訴之后，移動公司聯(lián)系我，并派人到實地查看，結(jié)果告知我WLAN無法修復，手機信號可以給我申請一個增強信號裝備。但是之后一個月并無再有任何回應。 第三次2013年7月初，投訴之后，移動公司再次聯(lián)系我，并再次派人到實地查看，做了與第一次相同的工作，告知我WLAN可以修復，手機信號可以給我申請一個增強信號裝備，但是像是第二次一樣，沒有了后續(xù)處理。 第四次2013年7月9月7日，打電話投訴10086，說了大體情況候，被告知電話要轉(zhuǎn)到相關技術(shù)部門，可是沒有接通，說客服人員都忙，之后多次撥打10086，連人工客服都無法打通，估計是被拉進黑名單了吧。簡直是侮辱人格！ 第五次2014年3月12日，移動以將維修工作外包給別的廠商為由，否認以前沒有給我徹底處理是移動公司。