我于去年2013年8月辦理電信4M寬帶E9套餐續約，辦理的是包年服務，一次繳清所有費用1400余元，送機并分12個月返還各項話費預存款。但現在才過6個月系統卻提示已經欠費，經查詢才發現贈送的話費分24個月返還。由于當時是業務人員主動聯系并上門，沒有提供續約合同，只提供一張發票。可是目前不存在雙方簽字蓋章生效的合約，卻需要我去執行一個電信擅自更改的2年期套餐，而且需要多繳納額外費用。電信通過這種隱瞞和規避的方式欺詐客戶，投訴后又將責任推卸給員工�，F在按照電信的霸王條約，解除合約我得不到賠償還要負擔解約責任，不解約還要多承擔遠高于市場普通價格的寬帶價格（電信自己的8M同等套餐都不用1400了，我如果繼續繳費相當于1年2000多）。這種欺詐的行為簡直令人發指。強烈要求電信將合約改回正常的時間范圍，即2013年8月至2014年8月，并不得再征收額外費用。要么就無條件解除合約返還剩余合約款項。