4.11下午2.30我到網(wǎng)吧關閉數(shù)據(jù)流量，開啟無線網(wǎng)絡，下載電視劇3集從2.30下到晚上8.00，中間時常無線斷網(wǎng)所以下的比較久。4.11下午14.03我收到10001的短信說我的套餐流量330已使用67.3.我看了很正常和我360的流量監(jiān)控一樣的。后來20.49分10001連發(fā)了3條短信給我說我的套餐流量330已使用880.超出流量550，扣了我169元，至今欠費144.我很不理解，為什么。打電話給10000客服說過了晚9點無法查詢，叫我明早8點過后再查。好吧。我等了第二天早上8點準時打給他們，他們說會幫我查后來1小時后回給我的我4.11下午2.06是的時候上了兩小時一次性用了800兆。呵呵，我笑了。我根本沒有用，而且手機沒有收到任何提示，它就這樣扣了我800兆。讓我欠費144.請問我還要交話費嗎？他說我最多只能給我減半的結果，問我可不可以接受，呵呵，憑什么要接受，我又沒有做錯，也沒有用到。我想注銷這卡，他說不行，說我定了什么套餐，要用到2016年。當時那個女的說我手機卡里要滿100才會生效這套餐，結果我還在猶豫時直接給我生效了，還沒給我任何提示，又騙了我。我可以肯定，扣流量的那一時段我是沒有開數(shù)據(jù)流量的，而且客服人員說到后面態(tài)度各種惡劣，真是店大欺客啊。