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長城寬帶網絡故障無法修理且只愿退很少一部分費用

2014-06-14 17:56:54    廣東省    王先生    點擊:

投訴主題:長城寬帶網絡故障無法修理且只愿退很少一部分費用
投訴目標:長城寬帶 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-06-14 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=152180

    我在今年3月16日在長城寬帶網絡服務有限公司廣州分公司開通了15個月的10M寬帶服務。但是自從4月初開始,完全無法正常使用,連網頁都打不開。聯系溝通當地服務站后,一個月內維修四次還是無法正常使用,并表示修不好,五月初才答應退款。但是,我當時交了880月,使用了不到兩個月,長城公司只肯退兩百多,宣稱要扣除安裝費(事實上,我的網線是去年用長城寬帶時留下來的網線,沒有重新拉線),并且提高月租費用。我無法接受這種賠償。長城公司應該為自己的過失負責,不能將責任轉嫁到消費者身上。長城寬帶這種行為極度不負責任,并以公司規(guī)定等理由強行迫使消費者接受更大損失。長城寬帶應該做出賠償和解釋。

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