你好，我于4月28日在網(wǎng)上的中興手機(jī)商城購(gòu)買(mǎi)價(jià)值1699元中興天機(jī)S291型號(hào)手機(jī)一部，手機(jī)在使用中出現(xiàn)了網(wǎng)上說(shuō)的電源鍵異常松動(dòng)，USB接口漏光，邊框異響的外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題，而且在最高亮度下會(huì)出現(xiàn)閃屏，通話(huà)中出現(xiàn)對(duì)方聽(tīng)不到說(shuō)話(huà)的質(zhì)量問(wèn)題，我申請(qǐng)換機(jī)，售后受理并換回一臺(tái)機(jī)器，之前出現(xiàn)的閃屏，USB漏光，邊框異響等問(wèn)題依然存在，心里想網(wǎng)上論壇很多機(jī)友都有這個(gè)情況，就算了，但是在使用12天時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有左上角位置有一個(gè)綠豆大小的亮點(diǎn)，只要看左上邊就很明顯的看出來(lái)，我再次申請(qǐng)換機(jī)，售后受理之后于5月30號(hào)將手機(jī)寄過(guò)來(lái)，這次沒(méi)有邊框異響的外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題，閃屏，漏光依然存在，使用到2號(hào)，出現(xiàn)過(guò)2次屏幕失靈，以為是電量不足的原因出現(xiàn)的情況，3號(hào)使用中又出現(xiàn)過(guò)5次失靈，屏幕跳屏的情況，按1會(huì)顯示5或者9的情況，打電話(huà)到客服，客服讓我按的方法試試，從新恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置，但還是有出現(xiàn)失靈的情況，無(wú)奈再次撥打客服電話(huà)，說(shuō)明手機(jī)問(wèn)題，并且提出將手機(jī)退回中興手機(jī)商城，退款要求，客服受理后，4號(hào)寄回去，5號(hào)他們收到，直到過(guò)去6天打電話(huà)詢(xún)問(wèn)進(jìn)度，客服說(shuō)要一定的時(shí)間進(jìn)行檢測(cè)，6月12日售后客服聯(lián)系我，通知我手機(jī)已經(jīng)到了最后一步了，會(huì)計(jì)會(huì)在6月16號(hào)將錢(qián)退至我的支付寶，但是到了指定日期不見(jiàn)有動(dòng)靜，17號(hào)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)說(shuō)再催促一下，6月18日客服再次打電話(huà)給我說(shuō)手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不受理退款要求，以他們的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，不能退款，要將手機(jī)退回來(lái)給我，我申請(qǐng)退款時(shí)已經(jīng)說(shuō)明了，不管手機(jī)有沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題我要求退貨，因?yàn)?天內(nèi)無(wú)理由退款的規(guī)定，面對(duì)中興手機(jī)商城售后這般說(shuō)話(huà)出爾反爾，作為消費(fèi)者很是無(wú)耐，現(xiàn)在他們跟我說(shuō)，我之前又換過(guò)2部手機(jī)了，已經(jīng)不支持7天無(wú)理由退款了，我表示很難接受，之前換機(jī)是質(zhì)量問(wèn)題，這次換機(jī)也是質(zhì)量問(wèn)題，是你們沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)，按照規(guī)定手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，我也是可以按7天無(wú)理由退款提出申請(qǐng)的，為什么不能受理，為什么不能退款，就是說(shuō)中興手機(jī)商城根本沒(méi)有遵守7天無(wú)理由退款的規(guī)定，以之前換過(guò)機(jī)為由唐塞消費(fèi)者，而且我在跟他們售后客服溝通申請(qǐng)退貨時(shí)就已經(jīng)遇到手機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題，3日跟他們客服打電話(huà)時(shí)，正常通話(huà)中，信號(hào)好的情況下，售后客服突然聽(tīng)不到我在說(shuō)話(huà)，而且把我電話(huà)掛斷了，等我掛掉再打過(guò)去的時(shí)候，問(wèn)客服什么原因掛我電話(huà)，對(duì)方說(shuō)突然聽(tīng)不到我說(shuō)話(huà)了所以?huà)斓舻模�好在�?dāng)時(shí)有進(jìn)行錄音，把手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題都反應(yīng)出來(lái)了，，，這就是其中一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，，，，現(xiàn)在中興手機(jī)商城售后跟我說(shuō)他們的檢測(cè)單顯示沒(méi)問(wèn)題，他們只在乎自己內(nèi)部的利益，無(wú)視消費(fèi)者的使用感受，手機(jī)是用來(lái)使用的，使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題就要認(rèn)，而他們一直拿檢測(cè)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題為理由唐塞我，說(shuō)不支持退款，請(qǐng)問(wèn)手機(jī)是用來(lái)生活中使用的，還是用來(lái)給你們工程師檢測(cè)的？？？現(xiàn)在手機(jī)還在他們中興手機(jī)商城客服，但是他們不愿意將手機(jī)款退回給我，我表示不服，不接受他們這樣忽悠消費(fèi)者，而在6月26日下午，中興手機(jī)商城售后打來(lái)電話(huà)說(shuō)手機(jī)放他們哪里已經(jīng)很長(zhǎng)斷時(shí)間了，要求寄回來(lái)給我，我馬上拒絕了，我說(shuō)要等315給出處理結(jié)果在覺(jué)定是否拿回手機(jī)。在交談過(guò)程中，他們還是堅(jiān)持說(shuō)要把手機(jī)退回來(lái)給我，不受理退款請(qǐng)求，我詢(xún)問(wèn)原因，他們答復(fù)我還是之前投訴的情況，說(shuō)我之前因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量問(wèn)題換過(guò)機(jī)器，所以現(xiàn)在這次他們檢測(cè)出手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，是不接受退款的，根據(jù)新消費(fèi)法第25條，48條第8章規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者提出退款，退貨，商家無(wú)理由拒絕，他們現(xiàn)在已經(jīng)違背了這2條條例，我申請(qǐng)的時(shí)說(shuō)明手機(jī)有問(wèn)題，，他們說(shuō)需要檢測(cè)，我要求不管手機(jī)有沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題我都要求退款，這是我申請(qǐng)退款是說(shuō)明的了的 現(xiàn)在他們主要是以我之前因手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題成功換過(guò)2次機(jī)為理由，現(xiàn)在申請(qǐng)退款的手機(jī)，他們檢測(cè)不出有任何的質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)現(xiàn)在不接受我的退款申請(qǐng)，然而在我第一次換手機(jī)時(shí)候，已經(jīng)跟他們的售后咨詢(xún)過(guò)，因?yàn)閾?dān)心換回來(lái)的手機(jī)再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我要了解換回來(lái)的新手機(jī)能不能享有7天無(wú)理由的條款，得到很確定的回答是：新機(jī)器享受剛買(mǎi)時(shí)的待遇，繼續(xù)享有7天無(wú)理由退款，15天退換貨，所以才有了第二次因質(zhì)量問(wèn)題再次申請(qǐng)換機(jī)，現(xiàn)在他們既然拿我之前換過(guò)機(jī)器為理由，說(shuō)換回去的機(jī)器不支持7天退款了，這不是自相矛盾，說(shuō)可以是你中興手機(jī)商城，說(shuō)不可以也是你中興商家商城，霸王條款，你說(shuō)什么就是什么，我們都得接受嗎？6月14號(hào)說(shuō)能退款給我，到了18號(hào)告訴我說(shuō)不接受退款了，已經(jīng)可以體現(xiàn)中興手機(jī)商城這個(gè)公司說(shuō)話(huà)出爾反爾，沒(méi)信用！ 在銷(xiāo)售手機(jī)的同時(shí)，中興手機(jī)商城網(wǎng)站進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，手機(jī)宣傳說(shuō)：手機(jī)側(cè)面是采用金屬包邊設(shè)計(jì)，而我們實(shí)際收到使用的手機(jī)則是朔料噴上銀漆，難道這就是全金屬包邊，手機(jī)外觀(guān)無(wú)一塊是金屬，要么是中興手機(jī)商城進(jìn)行虛假宣傳，要么手機(jī)偷工減料，以朔料充金屬，誘惑消費(fèi)者，這是在欺騙消費(fèi)者，屬于詐騙行為 我要投訴： 深圳市興聯(lián)達(dá)科技有限公司中興手機(jī)商城   地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路三巷16號(hào)盛天龍工業(yè)大廈二樓 電話(huà)：075527865186 投訴理由：不遵守7天無(wú)理由退款條例，，以種種借口唐塞消費(fèi)者不給退款，不給消費(fèi)者享受7天無(wú)理由退款，而且是在手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，不實(shí)際求實(shí)出來(lái)，還以檢測(cè)沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)，不給退款，以之前辦理過(guò)換貨為由使消費(fèi)者不再繼續(xù)享受貨物7天無(wú)理由退款的待遇，，無(wú)視消費(fèi)者的使用感受，在出售手機(jī)時(shí)，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品 投訴要求：因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)于6月4號(hào)寄回給商家，現(xiàn)在手機(jī)在商家手上，所以要求商家退還1699元購(gòu)機(jī)款 個(gè)人利益是小，但是不能讓這些打著虛假情報(bào)的商家欺騙其它消費(fèi)者，不能讓這種惡勢(shì)力孕育出來(lái)，希望工作人員查明情況，認(rèn)真嚴(yán)辦，謝謝！！！