首先感謝此欄目幫助廣大消費者維權!深表感謝!! 本人在7月5日在此欄目投訴樂視移動手機三包期內多次維修后還是無法使用，要求換新機，經本欄目幫助，樂視移動同意換兩部新機。7月16日，7月18日本人收到2部新手機，但是問題來了：1：本人原先購買的型號是樂視800+全網通手機，可是我收到的型號卻是樂視800; 2：另一部本人購買的型號是樂視800，收到的卻是一部聯(lián)通定制機; 3：新機經檢測還出現(xiàn)多出問題，最嚴重的還是老毛病，電話卡無法讀取，無信號，無 法撥打電話; 4：本人收到手機當天聯(lián)系樂視客服10109000，告知所有出現(xiàn)的故障，經客服指導解決了幾個小問題，但是最嚴重的信號故障問題無法解決，我多次聯(lián)系樂視客服 10109000，均無法得到解決，本人同樂視客服提出要求退貨，樂視客服回復說24 小時，48小時，72小時由售后部門回復我，可至今樂視無人回復我，我每天撥打樂 視客服10109000電話詢問，催促，得到的回答均是已記錄，24小時有人回復我， 可是我等了一周也無人回復，出現(xiàn)問題沒關系，積極解決，可以維修或繼續(xù)更換，可是樂視對消費者的態(tài)度我真不能接受，我不在信任這個品牌，不在信任這個型號(6月2日我的2部手機均是信號故障維修多次后仍無法使用)，本人要求退貨，退款。 (我把和樂視客服的通話記錄，兩部手機的故障截圖上傳) 懇請本欄目幫助解決!!