2018年11月2日通過(guò)淘寶平臺(tái)的一加品牌店鋪購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)一加5的手機(jī)，要求原封8G+128G的，共計(jì)2299元，買(mǎi)前與商家聯(lián)系溝通要原封貨，因?yàn)榕笥阎付ㄟ@款，否則要退貨的。結(jié)果貨到簽收時(shí)外包裝顯示是128G的，那我認(rèn)為沒(méi)問(wèn)題簽收了，結(jié)果送人后朋友打開(kāi)在系統(tǒng)里查詢發(fā)現(xiàn)是6G+64G的，不是他要的那款。聯(lián)系賣(mài)家后賣(mài)家答復(fù)發(fā)錯(cuò)了,問(wèn)題是你里面的手機(jī)和外包裝的信息是不符合的，那這款機(jī)器是翻新機(jī)還是二手機(jī)當(dāng)新機(jī)在販賣(mài)！后來(lái)我直接退貨了，賣(mài)家也同意退貨，貨物已寄還給賣(mài)家并退款成功。接著我投訴到淘寶，相關(guān)聊天記錄也發(fā)上去了，結(jié)果判定我投訴不成立，這不是明顯包庇商家的這種行為嗎？我要求商家為他這種行為付出應(yīng)有的代價(jià)，不要再去傷害其他的消費(fèi)者，同時(shí)對(duì)淘寶的這種不作為的行為提出嚴(yán)厲的抗議。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：要求店鋪退一賠三，同時(shí)要求淘寶把評(píng)判規(guī)則詳細(xì)列出，我要知道我是為什么被評(píng)判為投訴不成立，依據(jù)是什么？；

消費(fèi)者：再次致電淘寶，回復(fù)淘寶只是提供這個(gè)平臺(tái)，對(duì)商家的各種行為沒(méi)辦法管控，那你這平臺(tái)還存在什么意義？公然售假還不管，你們牛！；